DNS
Июль 2021 •
1
Отвратительный сервис! Заказали холодильник 15.07.21, тк в такую жару наш холодильник сломался. Ладно, мы смирились с тем, что день в день мы не получим его и нам придётся умирать от жары ещё 2 дня, тк нам оформили доставку на 17.07.21. Мы по-человечески попросили доставить как можно раньше, менеджер пообещал сделать всё возможное и оставить пометку для курьеров. Написано было доставка с 9-00 до 23-00 (неплохой разброс для доставки? вы где то такое видели?), мы как дураки прождали целый день, отменив все планы, чтоб смогли встретить холодильник. Ни доставки, ни звонка. На мои звонки на горячую линию, нам либо говорили "Написано же до 23 часов, так что ожидайте", либо "Мы вас переведём в отдел логистики, где ты можешь на линии провисеть 30 минут и никто не ответит". По итогу, когда я сегодня 18.07.21 вернулся в магазин для выяснения, оказалось, что менеджер что то напутал(по его словам "Косяк базы, такое бывает") и доставку он оформил с магазина, а не со склада. И нам доставят его только завтра. В итоге сами забрали из магазина, деньги за доставку нам вернули. Я понимаю, у всех могут быть ошибки, но за 6 звонков на линию, все менеджеры нас уверяли, что доставка 17го, а в магазине консультант сказал, что 18го. Естественно никто не перезванивал нам и не предупреждал ни о чем. Отвратный сервис, прям не советую!