илдар A.
3
0
подписчиков
0
подписок
11,3к
просмотров
Для подбора тура в Тайланд обратился в ТА "Анекс", расположенного в ТЦ "Южный". Свободным менеджером оказалась Ксения (к своему стыду не спросил фамилию) и это оказалось для меня везеньем.
На Пхукете я не первый раз поэтому у меня были конкретные требования к месту расположения отеля и времени вылета, но несмотря на это она терпеливо помогла мне подобрать отель, через три дня отель не подтвердили и она со мной заново терпеливо потратила со мной время , подобрав новый отель. В этот раз все подтвердили , за три дня до вылета получил документы на тур, разьяснила все тонкости поездки и как поступить при возможных вопросах.
Помогла заранее решить вопрос с увеличением веса багажа.
И в дальнейшем по ватсапу контролировала меня до вылета.
Встречающая на Пхукете сторона была "Пегас".
Встретили и доставке претензий нет.
Вопрос возник только предпоследний день- "Пегас"
Не выставил список выезжающих из отеля и время , когда заберут из отеля, обьяснив тем, что мы сами зайти к ним на сайт по ковер коду и там всю эту информацию получить. ( а если нет телефона, приложения, или телефон кнопочный, или нет понимания работы со считывателем ковер кодов!?)
С помощью отельных работников зашли сайт "Пегаса", там информации не было, как обещали после 18.00.
Я по ватсапу вышел на связь с Ксенией и она в течении часа решила вопрос с получением информации по выезду из отеля . Даже отельй гид после этого вышел на связь с этой информацией. Сделал вывод из многих поездок - отельных гидов интересует только втюхивание экскурсий и обижаются, если не покупают.
Ксения , спасибо тебе за твое терпение, за компетентность во всех вопросах турпоездки, за то что до возврата нас не бросала в решении вопросов.
Спасибо за то, что не потеряла человечность.
Желаю оставаться таким человеком! Здоровья тебе, удачи и не терять свои добрые человеческие качества!!!