Клиника Пирогова
Ноябрь 2024 •
2
Была в клинике в первый раз. 1) Поменяли врача без уведомления, согласования. Меня на процедуру взял другой врач. 2)По телефону несколько раз спрашивала относительно стоимости, все ли входит, что входит. Специалист неоднократно подтвердил стоимость и сказал, что доплат не будет. 3) Менеджер по работе с клиентами Анастасия принимала у меня оплату, она оказалась выше на 2,5 тысячи. С одной стороны, хорошо, что я не пришла на дорогостоящую процедуру, с другой стороны- неприятно, хотя и мелочь. Мне сказали «ой, вас записывал стажер». И? Врач неплохой, за одну процедуру сложно дать должную оценку, но есть вопросы к действиям других сотрудников. Захочется ли вернуться? Точно нет. Представляю «веселье», если речь шла бы о сотнях тысяч рублей, про которые бы тоже сказали «ой, там был стажер». 4) Закономерный вопрос: каким образом к работе допущен стажер, который не обладает должными знаниями и при неоднократной просьбе уточнить предоставил такую информацию? Процедура прошла нормально, но осадок остался. Ознакомившись позже с протоколом проведения процедуры, поняла, что есть вопросы. Почему была проведена механическая чистка петлей при процедуре Hydrafacial - не ясно. По тонкой, почти прозрачной коже с сосудами. По всему лицу возникли подкожные болезненные воспаления.
Зефирка
Ноябрь 2024 •
5
Была у Алины на маникюре: чистый, аккуратный, быстрый. Мастер справлялась даже быстрее Спасибо, приду снова 😁
Прайд
Февраль 2024 •
2
14.02.24 были с морской свинкой Северьяном на Минеральной. Клиника с «заявкой» на определенный уровень и контингент. При этом клиентоориентированность нулевая абсолютно. То есть, если животное нужно не «откачивать» и не системно наблюдать, я бы сильно подумала. Я лично больше не вернусь, хотя раньше все делали на «усмотрение врача», не всегда даже уточняя стоимость услуг. Это ли нужно для платежеспособных, но не обладающих кучей свободного времени клиентов? ( в моем случае это почти 3 часа по времени : перемещение и сам прием) Моя ситуация: была на приеме плановом с морской свинкой, у нее взяли недостаточно крови ( что я, конечно же, узнала уже через несколько дней и сама, зачем самим связываться и сообщать-то). При том, что я оговаривала свой отъезд на приеме, узнавала, нужно ли нам что-то еще делать ( на что мне ответили, что нет). Я связалась с клиникой, не получила даже базовое признание вины в виде извинения ( то есть, я не была предупреждена о возможной необходимости дополнительных перемещений животного, извинений за их ошибку). На что далее мне стали утверждать, что возврат денежных средств только в клинике или приезжайте на дозабор ( то есть: лишний стресс мне и моему животному, трата моего времени, лишние действия). По действиям оператора клиники, это похоже все ,в целом, на шутку из серии «мы довольны собой максимально, жаль, что это не принесло результатов». То есть, на приеме было три(!!!) сотрудника ( врач и два ассистента), никто не подумал проговорить эти моменты мне и никто не смог рассчитать объем крови на целый (!!!) анализ, не на пару показателей не хватило. Никакого решения кроме как «приехать в клинику для дозабора », и «приехать в клинику писать заявление лично» мне не поступало, каких-то адекватных предложений для решения вопроса. Составили обращение, надеюсь, кто-то поадекватнее свяжется. Размер возврата : около 1000- 1500 рублей. Предлагать мне проехать к ним, потратить свое время время там и ехать обратно- скорее смех, да и только. Действительно, зачем искать удобное мне решение ( например, подъехать в другой филиал и досдать, предложить сотрудника на дом), обращаться к коллегам, с кем-то советоваться ( напоминаю, что ситуация возникла из-за действий сотрудников). Представляю, что было бы, если ситуации были сложнее. Сотруднику вы интересны только на момент записи, далее- все.
Леон Бьюти
Сентябрь 2023 •
5
Приходила на маникюр Быстро, качественно, аккуратно Соседняя дверь- еда, так что голодной не осталась, так еще и с красивыми ногтями ушла 🥰
Тайская SPA-деревня Baunty
Май 2023 •
5
Восторг! Чисто, уютно, вежливый персонал. Все продумано до мелочей! Можно не переживать, что нет с собой мицелярки/крема/ тоника и тд, все есть тут) Ничего брать дополнительно не нужно Ассорти из конфет - разрыв сердечка, особенно халва в шоколаде Внушительная площадь, даже солярий есть 🌝 Прямо у здания есть парковка Адрес здания говорит сам за себя) Были в комнате «Love» Мастера просто волшебницы 😌
Лапа моя
Март 2023 •
5
Привели в порядок моего пожилого эрдельтерьера Товарищ у меня капризный, уходовые процедуры не любит Подстригли машинкой, внимательно отнеслись к проблеме с лапами и помогали ему ( с возрастом задние лапы стали слабые) Забрала домой красавчика, очень довольна Приятным бонусом была скидка на первое посещение Еще вернемся ☺️