ВГ групп
Август 2021 •
1
Это какой-то ужас!(( Из минусов: - постоянные переносы даты выезда (2 раза отменяли выезд, на 3-й раз приехали); - опоздание на 2 часа от обозначенного времени; - отсутствие необходимой техники (для покоса обозначенной мною в заявке на выезд высокой травы привезли триммер, на который трава, естественно, накручивалась); - некачественное выполнение работ (результат "Комплексного ухода за садом" - взлохмаченный рваный газон, грядки в сорняках (фото одной из грядок после "прополки" прилагается)); - уничтожение ценных садовых растений (вместе с газоном срезали 4 куста пионов, 2 куста георгин, рабатку флоксов, шнитт-лука и душистого горошка, а при "прополке" выдрали весь горох и 1 арбуз, при этом потоптавшись практически на всех грядках); - несоблюдение заявленных сроков работ (вместо 8 рабочих часов собирались уехать через 6 часов (2 из которых пытались вернуть в рабочее состояние свой единственный триммер), в итоге уехали через 7 часов); - попытки развода на деньги (агроном убедительно советовала заказать ещё один полностью оплачиваемый выезд для завершения покоса 12 соток и прополки 10 небольших (3-4 м на 1 м) грядок); - низкоквалифицированный и халатный персонал (уезжая, агроном посоветовала мне самой (!) покосить газон, чтобы выровнять его рваный уровень, а перед этим перепутала конский щавель с хреном); - не все работники говорят по-русски (в моем случае по-русски говорила только агроном); - непонимание вопросов субординации персоналом (после прямо выраженного неодобрения каких-либо взаимодействий с соседями бригада стала искать по соседям необходимую насадку для триммера); - неоправданно высокая стоимость работ (за все это "счастье" я заплатила 19 200, из которых около 15 000 за выезд бригады из 3 человек и около 4 000 за транспортные расходы); - полное отсутствие клиентоориентированности (на мою просьбу пересчитать стоимость выезда бригады, учитывая объем выполненных (а точнее невыполненных) работ, руководство ВГ групп ответило отказом). Плюсы: - вежливый менеджер Светлана. Итог: Очень жаль, что за мои же деньги мне повредили столько растений... Если Вы любите свой сад, попробуйте найти что-то более профессиональное и клиентоориентированное, чем "ВГ групп". Пример "прополки" от работников "ВГ групп":