екатерина князева
4
0
подписчиков
0
подписок
21,5к
просмотров
Отдыхали с 18 по 20 апреля 2025 в номере 321.
Заплатили за сие удовольствие 43 с лишним тысячи,предполагалось,что у нас программа всё включено,плюс у нас был д.р. и я заказывала украшение номера шариками,бутылку шампанского и фрукты,а так же 2 раздельные кровати.По факту:мааааленькая тарелка с фруктами и ничего!А это все за доп оплату!Пошли на ресепшен разбираться-к нам пришла горничная и при нас просто раздвинула кровати и заменила один матрас на два односпальные.Вино игристое принесли вскрытое,то есть пить его надо было сразу,и до вечера оно не дожило(((шариков не было и нам стоимость их не вернули....
Дальше по программе всё включено-спа зона это только бассейн,никаких напитков,которые нам обещали-так никто и не предложил.
Завтраки шведский стол,а обед и ужин у нас был депозит на человека по 2000,но только выбора еды на эту сумму нет-пицца и фаст фуд.И это оздоровительный центр!
Плюс на обед и ужин даётся 2 часа,отель огромный,поэтому когда мы опоздали и пришли попозже мы ждали 1,5 часа пока нам отдадут заказ.
Вобщем,если заменить безолаберный персонал,то может нам и понравилось.
Но даже при выезде,когда мы озвучили все при сдаче номере,перед нами так и не извинились
2 недели назад писала в чат,что мне нужен эптс на мою машину,ответили,что заявление принято и мне ответит отдел продаж.
Прошло достаточно времени,но ответа так и нет.
Сегодня 17 апреля я лично приехала в салон и мне менеджеры продаж отказали в оформлении эптс,опять оформили заявку непонятную и сказали опять ждать.....
Руководство не реагируют
Отличная шиномонтажка и оборудование всё в наличие,чтобы нас обслужить.
Даже когда просто надо проверить давление,обслужить на высшем уровне.
И цены приемлемые
Столкнулась с тем, что при оформлении возврата денежных средств за возвращенный товар - сотрудница с магазина Индустриальный 73 Суслова Анна отказалась возвращать деньги на стороннюю банковскую карту, как с ее слов она руководствовалась рекомендациями ЦБ. Но вот только есть письмо ЦБ от 1 августа 2011 года. Там сказано, что если карта, с которой платили, была утеряна или клиент уже закрыл банковский счет, то покупатель вправе вернуть деньги на иные реквизиты. Этот документ Банка России предписывает кредитным организациям прописать порядок возврата денег в случае, если у клиента нет возможности предоставить банковскую карту, с помощью которой оплачивался возвращаемый товар.
Абсолютно не компетентная сотрудница!
Официанты игнорировали полностью.Несколько раз приходилось звать.По времени были ограничены,поэтому когда принесли еду,пришлось всё заглатывать как чайка.
Еда средняя,ничего ст