Алексей И.
5
1
подписчик
0
подписок
149,6к
просмотров
Ранее являлся сотрудником Банка. Сейчас потребовалась справка 2-ндфл за старые года. В поддержке отказались давать какие-либо контакты кадровой службы и бухгалтерии, сказали обращаться в отделении
В отделении без объяснения причин отказались принять заявление в банк на выдачу данной справки.
Вызывает большие вопросы:
1. Почему отделение отказывается принимать заявления, хотя по закону обязаны?
2. Почему поддержка (Ильгина, табельный номер внутри банка 00190803) дает данные, противоречащие заявлениям сотрудников отделения?
В поддержку обращался 10.01.2025. В отделение на Ефоемова 8 (г. Москва) пришел 11.01.2025
1. Как минимум месяц (с 11.12.2024 - дата нашего первого визита), в поликлинике со слов врачей отсутствует вакцина от Гепатита В. При этом, письменное подтверждение отсутствия вакцины работники поликлиники предоставлять отказываются. Сроки появления вакцины работники поликлиники назвать не могут.
2. Запись к врачам. Запись к ряду врачей (например - детский стоматолог) фактически невозможна. В электронной приёмной нет свободных мест. В больнице просят подъехать для записи в 7:30. Подъехали, свободных мест так же не оказалось
Отсутствуют необходимые лекарства для экстренно госпитализированных пациентов (Дротаверин)
нет никакой ясности по распорядку дня. Время завтрака, обеда и ужина не совпадает с графиком в палате. При этом, если на момент раздачи пациента не было в палате - остаётся без еды
Утром может быть незапланированный подъём на процедуры (нас разбудили в 7 утра)
Отсутствует возможность оказания платных услуг - пытались перевести пациента в отдельную палату, в итоге без какой-либо конкретики платная регистратура шлёт в обычную регистратуру на поиски зав.отделения, а обычная регистратура шлёт в платную, отказываясь кого-либо искать
При оформлении пациентки телефон мужа был оставлен. Никаких звонков о необходимости лекарств не поступало. В больнице сочли нормальным просто пропустить приём лекарств, выписанных лечащим врачом
Попробовал забронировать столик. Сказали, что есть депозит. Это нормально. НО:
1. Депозит надо оплатить заранее (иначе столика не будет)
2. Депозит оплачивается только переводом (иначе столика не будет)
3. Перевод оплаты депозита осуществляется на физ.лицо (иначе столика не будет)
4. Гарантий возврата, в случае отмены, никаких.
5. Общение по WhatsApp подчеркнуто хамоватое, письменная русская речь при общении через WhatsApp неграмотная.
Жаль, когда-то было хорошее место...
На мой взгляд ценовая политика заведения должна отражать не только качество блюд и работу кухни, но и сервис.
В части кухни - качественные продукты, вкусные блюда, быстро приготовили.
В части сервиса - больше не приду:
- заказывал стол на веранде во вторник, зашёл подтвердить бронь в среду. Когда пришли в пятницу вдруг услышали, что на веранде столы не бронируют. Наш стол был занят. Пришлось сесть за другой стол.
- столы на веранде ГРЯЗНЫЕ! Действительно тяжело протереть перед гостями?
- не хватает меню. Попросили оставить одно меню на компанию (6 человек). Оставили, но долго не пролежало, забрали. Очень дорого распечатать дополнительные комплекты меню?
Обратился к ним по совету лечащего врача как один из завершающих этапов реабилитации после операции на мениске. Тренер - Дарья.
Из плюсов:
- продуманная программа тренировок. Минимум на 2-3 занятия вперед всегда был готовый план действий. В процессе работы план мог корректироваться в части выбора конкретных упражнений и/или в зависимости от успехов "пациента". Сложность упражнений и нагрузка на ногу постепенно увеличивались. После каждого сета упражнений (5 тренировок) производились контрольные замеры результатов;
- разнообразие упражнений и нагрузка. Удивило количество предложенных различных и действенных упражнений, которые можно делать на ноги без силовых тренажеров (основной доп. инвентарь - нестабильные платформы, фитбол, эспандер-ленты). Нагрузка постепенно возрастала, причём, по моим ощущениям - грамотно, продуманно, контролируемо. В конечном итоге делал упражнения, которые и до травмы мениска маловероятно смог бы исполнить;
- тренер. Очень терпеливая - некоторые упражнения не получались с ходу с первого раза (порой и со второго...). Спокойно ещё раз объясняла, повторяла, корректировала. Отлично разбирается в своей работе - помимо "как" делать, всегда объясняла "для чего", какие группы мышц и как должны работать. Насколько понял - постоянно посещает дополнительные курсы, семинары, конференции по своей профессиональной деятельности. И просто по человеческим качествам - интересная, искренняя, образованная, с хорошим чувством юмора, приятная в общении;
- работают на результат. После первого комплекса тренировок у меня ещё оставались вопросы по функциональности колена. Спросил надо ли продолжать - однозначный ответ "да". После второго комплекса тренировок последние вопросы по функциональности исчезли, но на всякий случай спросил надо ли продолжать - однозначный ответ "нет". Даже жалко было, привык к ним, хорошо у них...
- крайне позитивное впечатление в целом о клубе. Тренера хорошо общаются между собой, создавая приятную, даже несколько "домашнюю" атмосферу при посещении. Качественный сервис - вежливые сотрудники, с которыми приятно взаимодействовать. Каждый раз за день до занятия уточняли актуальность предстоящей тренировки (т.к. действует предоплата). Когда приходил сильно раньше начала тренировки - предлагали чай/кофе);
- цена. Позволю себе не согласиться с частью других отзывов о дороговизне занятий в клубе. На мой взгляд крайне тяжело в Москве найти персонального тренера значительно дешевле. Найти столь же толкового и компетентного персонального тренера за эти деньги, по-моему, практически невозможно. В тренажерных залах или специализированных медицинских центрах подобные курсы тренировок обойдутся существенно дороже, а результат - хорошо если будет хотя бы сопоставим.
Из минусов:
- боксёры за стенкой в соседнем зале изредка под музыку занимаются. Её, сильно приглушенно, но можно было расслышать - могли б что-нибудь интереснее, современнее, ритмичнее ставить
Менеджер Борис...
Необходимо было сделать, как оказалось, нестандартный заказ - большой подоконник из искусственного камня с невысокими раздвижными ящиками под ним
Общение с менеджером Борисом было настолько... специфичным, что даже не возмутило, а заставило порой улыбаться)
ТОП-3 "изюминок" из непродолжительного взаимодействия:
- первый чертёж был сделан карандашом на бумаге. По этому "чертежу" был сделан расчёт. Нормальный чертёж со всеми размерами и срезами Борис был готов сделать только после заключения договора и внесения предоплаты (т.к. "это большая работа")
- часть крепежей и фурнитуры для изделия, со слов Бориса, должны были быть оплачены на месте наличными при установке, потому как "не входят в стандартную комплектацию". При этом диапазон суммы по этим дополнительным расходникам он оценил от 5 до 10 т.р.
- с Борисом первые вопросы обсудили по телефону (whatsapp, минут 10). Затем приехал в офис (30 минут общения). Через пару времени обдумал увиденное/услышанное, появились новые вопросы. Созвонились. В начале разговора Борис сразу же открыто заявил, что я излишне трачу его время, т.к. всё ещё не заключил договор
У данной компании достаточно много положительных отзывов. Поэтому, возможно, мне не повезло с менеджером и его тезисы и поведение не соответствует принятым в компании нормам. Но с Бориской вам в любом случае надо что-то делать...
Необходимо было сделать нестандартный заказ - большой подоконник с раздвижными нижними ящиками на кухне
+дополнительные особенности: вырезы, решетки, минимальный зазор между основанием изделия и полом, неровное основание под подоконник и кривая рама окна (застройщик - ПИК) и т.д.
Из почти десятка крупных или около-крупных компаний Москвы только одна фирма готова была реализовать все пожелания к изделию, но ценник за это был чуть меньше ипотеки
В данную компанию обратился по отзывам друзей, неоднократно заказывающих у них мебель для дома и дачи. Первые понравившиеся особенности:
- великолепная работа менеджера Дарьи, даже в условиях удалёнки (оперативность, компетентность, вежливость)
- возможность реализовать все пожелания к предполагаемому изделию
По итоговому расчёту изделие оказалось в 2! раза дешевле единственного московского варианта. Заключили договор, внёс предоплату.
Сроки изготовления в данной компании 25 рабочих дней - это, на мой взгляд, единственное, в чём они могут уступать отдельным более крупным компаниям
Готовое изделие доставили, подняли, установили - всё без лишних вопросов, дополнительных сумм, достаточно оперативно и при этом качественно. Отдельно очень удивило и понравилось, что установщики не только вынесли за собой весь мусор, но даже тщательно пропылесосили после себя кухню
Благодарен компании за проделанную работу, грамотный, профессиональный персонал и качественный сервис. Очень бы хотелось видеть ваш офис в Москве - думаю, клиентскую базу у многих сытых столичных фирм с вашим персоналом с легкостью отобьёте
Пришёл после работы, чуть позже 20. До закрытия их офиса оставалось почти два часа. На весь большой офис с кучей рабочих мест один менеджер, естественно занят.
Показательное отношение к клиентам. Не вернусь
Профессиональная помощь менеджера Ольги как консультанта и дизайнера; ассортимент выбора материалов, фурнитуры, цвета, техники; сроки изготовления