Moveit2013 M.
4
0
подписчиков
0
подписок
25,7к
просмотров
Традиции
Омск • Барбершоп
Сохранить
Отличный барбершоп. Открылся недавно, но мастера знаю давно - всегда прекрасная стрижка и бритье!
Елизавета-Минеральные Воды
посёлок Новотерский • Санаторий
Сохранить
+
Соотношение цена- качество
Отношение персонала - спасибо всем сотрудникам, остались приятные впечатления. Аниматоры доброжелательные, оставляли ребёнка с Дарьей и Мэри.
В целом ставим санаторию 5, тк впечатления положительные.
-
Еда для детей - предлагают картошку фри и наггетсы, такой уголок вреднятины. Справедливости ради, стоит отдельно, при желании можно не подводить туда ребёнка.
В начале при общении с терапевтом не рассказывают о вариантах лечения - возможностях выбора. По платным процедурам терапевт рассказал очень мало.
Wildberries
Омск • Пункт выдачи
Сохранить
Оценка 3 балла из 5 только из-за сложившейся ситуации. Являемся постоянными клиентами до этих таких проблем не было.
Проблемы возникли при возврате товара.
1) 29.01.2022 г. был куплен детский дождевик.
2) Было принято решение его сдать.
3) При обращении в пункт выдачи. Сотрудница отказа в возврате по причине микроскопического пятна грязи, которое не заметили при получении товара. Пятно можно было стереть одним пальцем, это дождевик, по сути клеенка. Однако было составлено обращение в службу поддержки на возврат по браку (!).
4) Ответ от службы поддержки - не брак, в возврате отказано.
5) В итоге при следующем визите с просьбой вернуть товар был отказ по причине того, что нет пакета со штрихкодом.
6) На просьбу найти товар без пакета – отказ, т.к. якобы у сотрудника нет возможности найти товар без пакета и штрихкода на нем. В итоге на следующей день, товар будет успешно найден. Сотрудница объяснила свое поведение так – испугалась, что вайлдберрис повесит долг на нее. Хотела уйти от персональной ответственности за возврат. Перестраховаться.
7) Сотрудница просит сделать запрос в службу поддержки для поиска штрихкода.
8) Делаем запрос. В службе поддержки отвечают, так для возврата штрихкод не нужен.
9) В итоге 8 февраля 2022 г в 10-10 утра, удалось вернуть товар без штрихода. Сотрудница смогла найти товар без пакета и штрихкода на нем. Пятнышко стерли, о чем сотрудница была уведомлена.
По итогу на возврат товара было потрачено около 3-4 часов времени. Нервов, сил, т.к. сотрудница абсолютно не клиентооритенирована, не встает на сторону клиента. Отправляет в приложение Wildberries на написание запросов при любом удобном случае.
Прошу руководство обратить внимание и провести работу с сотрудником и процессами.
Городская сервисная служба
Омск • Монтаж и обслуживание систем водоснабжения и канализации
Сохранить
Мошенники, обманывают людей. Офиса нет. Спросите где офис.