Osh
3
0
подписчиков
0
подписок
127,9к
просмотров
Именно в этот магазин больше не хочется возвращаться.
Были здесь дважды и оба раза разные смены ПК абсолютно не расположили и не вызвали желание купить вновь.
Обслуживание с первых минут было натянутым, общение механическим, нет ощущения гостеприимства. Совсем не умеют поддерживать коммуникацию, не услужливые, постоянно надо направлять их. Очень сильно ощущается напряжение в команде.
А в целом этот бренд мы любим с его первых дней в Москве, часто совершаем покупки в Krakatau Хлебзавод - там всегда круто, интересно, весело и никогда не ощущается напряженность.
UPD не смогла ответить на ваш вопрос отдельно, поэтому дополняю здесь.
22.02 купила футболку в подарок мужу, но потом выяснилось, что размер великоват и мы приехали 24.02 на замену. Началось с того, что по телефону 23.02 ПК отказалась отложить нужный размер на сб, вс, аргументируя тем, что это новая коллекция и товар хорошо продается🤦🏼♀️. Когда мы с мужем приехали за др размером, нам вынесли мятую и грязную футболку. Мы попросили заменить, но девушка ПК ответила, что больше нет, а эту мы можем сами постирать и « все в порядке будет». Хорошо, что мой муж был в примерочной и не услышал этого, а я не стала развивать тему, тк повторюсь, покупала изделие его любимого бренда в подарок. Такая рекомендация от ПК неуместна, серьезно портит имидж бренда. А я, как человек, занимающийся оценкой качества обслуживания в сегменте люкс и премиум, хорошо знакома с стандартами поведения ПК и в КМ я больше ни ногой.
Буквально за месяц с новыми сотрудниками некогда любимый ПВЗ превратился в помойку. Теперь вас обслуживают непонятные люди с стойким запахом перегара, внутри беспорядок и грязь. Очень огорчена! Верните девочек, которые раньше здесь работали, при них всегда все было аккуратно, чисто и высокий уровень обслуживания.