Прагматика Мурманск Lada
Сентябрь 2024 •
1
Коротко о салоне. Плюсами и минусами, удивительно, но пару плюсов есть или точнее они такими кажутся если сравнивать с минусами Плюсы: - Сама продажа, в случае грамотного менеджера, если повезет, возможно даже без допов будет продажа; - Если вы будете подписывать и делать, что вам говорят, есть вероятность лояльности в вашу сторону; - Программа эвакуации даже работает, если совпадет много вещей и нюансов (необходимо все уточнять на горячей линии с записью Вашего разговора). Минусы: - Если вы сознательно пришли за тем качеством, которое вам предлагают, уроните ожидания, будет хуже, чем прежний уровень качества и все вокруг включая работников сервиса и даже других покупателей будет рассказывать о том, что: "Вы же знали, что покупали" и неважно, что была покупка самой простой машины без излишеств; - После выдачи автомобиля и по истечению 15 дней возврата товара, вы уже не интересны салону, все общение скорее будет происходить письменно, в устном разговоре, отказываются от своих слов; - Говорят, что принять заявления, претензии и любые входящие документы от Вас в сторону дилера может 1 и только 1 уполномоченный человек и только он может поставить (если конечно захочет). У работника 5-ти дневка, в субботу и воскресенье отсутствует, при обращении с документами получите отказ, только через сотрудника полиции оставите заявку (как происходят такие действия во время отпуска этого уполномоченного неизвестно даже); - В субботу-воскресенье руководства нет на месте, И.О. нет на месте, старшего нет на месте, при вопросе где они? Говорят, что выходные у них или избегают клиента; - Запись только предварительная, могут предложить и через 2 недели или даже месяц и не важно в каком состоянии автомобиль и на ходу ли он, будучи настойчивым предложат запись раньше, но лояльность к вам снизится и следовательно отношение; - Дилер один в городе, возможно конкуренция не особо его интересует и не тревожит; - Сервис-консультанты не могут ответить на простые технические и эксплуатационные вопросы по автомобилю (40 минут узнавали рабочую температуру охлаждающей жидкости, так и не ответили); - На гранте 24-го года мне рассказывал приемщик, что у меня стрелка указателя температуры на приборной панели, я ответил ”Что у меня нет на панели стрелок температуры двигателя” В ответ услышал ”Тогда, как вы вообще увидите температура вентилятор сработает все нормально-что Вы беспокоитесь”. Поразило до полного удивления ответ сотрудника. Который работает с данными автомобилями, и должен знать, что на гранте 2024 года выпуска приборная панель цифровая!!!! Карл…цифровая, все показатели цифрами показывают! - Предлагают почитать руководство (там скорее общая информация и многое не указано); - Цены как в премиальном сервисе, скорее нацелены только на выполнение ТО планового; - Время ожидания - неизвестно (как вам повезет, в моем случает каждый приезд в салон с уточнениями по автомобилю занимал от 3-х до 6-и часов); - Обратный звонок - не стоит ждать; - Общаясь по телефону с техническими специалистами из сервиса, оставайтесь на линии не видитесь “Мы уточним вопрос и перезвоним Вам”; - Открывают только платный заказ-наряд (гарантийный нет, пытаются не отказать и не принять машину, чтоб срок работ не начался); - Проверяйте документы, что подписываете, что получаете на руки (будет спокойно, но настойчиво отстаивать свою позицию, могут вызвать охрану, дальше могут заявлять, что вызовут ГБР на Вас); - Гарантия на усмотрение инженера (захочет ли он дальше отправлять документы в АвтоВАЗ), у машин технические допуски ОЧЕНЬ широкого диапазона и если даже найдется гарантийный случай заявляйте письменно (претензией), о необходимости отправки документов для согласования в АвтоВАЗ иначе в устной форме заявят, что отправили, фактически документы никуда не уйдут. Если коротко. Лучше оценивать по 10-ти бальной системе более развернуто будет. В совокупности скорее и в лучшем случае 3 из 10, если будете очень лояльны и подписывать везде в документах где укажут и меньше вопросов задавать и соглашаться с тем, что вы понимали, что покупали. То, отношение к Вам будет не ужасное, хотя смотря с чем сравнивать. Вообще есть отдельные грамотные сотрудники. Но лучше по возможности избежать посещение и рассматривать альтернативные варианты. Кстати просят написать положительный отзыв на Яндексе, если это сделать предлагают омывайку и щетку в подарок. Все это конечно, субъективное и частное мнение, не являющиеся экспертным заключением. И только вам решать стоит ли его проверять и на себя это испытывать.
Panex ГАЗ
Июнь 2024 •
5
Очень хорошая заправка! Приветливый мужчина, помог заправить баллон и погрузил в машину.