Anna Naumova
7
0
подписчиков
0
подписок
421,2к
просмотров
Выбирая из многих предложений, решили оставить свой выбор на «уборка на дому». Были определенные требования, которым данная клининговая компания отвечала. После согласования всех деталей договорились с руководителем компании Еленой и назначили день, время и клинера.
Сначала была назначена Антонина, далее нам назначили Марию.
В назначенный день Мария приехала к 10 утра, без опозданий. Быстро обсудив с ней все детали, она принялась за уборку. К слову сказать, квартира чистой не была. То есть понимая, что есть что у нас убрать, мы и приняли решение заказать ГЕНЕРАЛЬНУЮ уборку 2х комнатной квартиры. У нас не были протерты верха шкафов, там было много пыли. У нас не были начищены фасады кухни, там были пятна. В общем обычная квартира, в которой давно не генералили. Убрав одну комнату, у меня появились вопросы к уборке. Генеральная уборка = чистая без мусора поверхность (пол). Но проверив комнату я обнаружила на ковре и на ламинате грязь. Обратилась с этим вопросом к Елене. Попросила ее проконтролировать уборку, так как у меня нет возможности бегать за клинером и проверять все от пола до потолка. Елена меня не услышала. Посмотрев снятое мною видео, где явная грязь (приложу скрин из видео), Елена начала уверять, что я придираюсь, далее просто бросила трубку. Возмущению не было предела. Мария в этот момент убирала кухню. Дальше непонятная возня процессовая. Между всеми нами. Но Мария продолжила уборку. Как итог - уборка квартиры ужаснейшая, на которую ушло 10 часов времени. Прикладываю все фотографии после «ГЕНЕРАЛЬНОЙ УБОРКИ» клинером из «Уборка на дому». Мало того, что развели грязь, так еще и испортили химией микроволновку снаружи. При вопросе к Елене «как будем решать», она ответила, что клинер ей сказала, что эти пятна уже были и это не она. Я предложила фото доказательство того, что пятен не было. Елена отказалась, поверила мне на слово, и сделала скидку 1200р. За оставленный грязный пол мы получили скидку еще в 1000р. Так как был поздний вечер - девятый час, у меня не было ни сил, ни желания бегать по квартире и проверять чистоту. Но не заметить все было сложно. Причем после корнета запустила по всей квартире свой робот пылесос, и он отмыл мне пол настолько чисто, что на салфетке не осталось ни одной соринки. Все фото приложила. Так же Мария сфотографировала пыль в большом количестве за спальной кроватью, где были проложены подушки в большом количестве, чтобы грудиной ребенок не упал между кроватью и стеной, отправила фото Елене с подписью «это в спальне где спит ребенок». Елена переслала это мне. Уважаемые, вы наверняка удивитесь, но генеральную уборку не заказывают в чистые квартиры. К вам обращаются за услугой, которую оплачивают. И не за 8 тысяч рублей, которые Елена высмеяла в начале нашего с ней диалога.
Сотрудники, которые не знают свою работу. Отвратительный персонал. Хотелось бы, чтобы они прошли хоть какое-то обучение и знали стандарты и правила работы компании MotherBear.
Заказала чистку свадебного платья на определенную дату и время, которые были предложены автоматически в приложении. Интервал был выбран с учетом имеющихся и возможных планов на день, так как время приезда курьера в промежутке 2х часов ожидается.
Спустя 2 часа после оформления заказа поступил звонок с химчистки, и оператор сказала, что я слишком далеко нахожусь, поэтому время приезда курьера нужно перенести на другой день и «размазать» в промежутке 4х часов, а единственный возможный интервал для меня это с 16:00 до 20:00. Ладно бы еще на утро или на вечер можно было перенести, но нет! Нельзя. То есть 4 часа я должна сидеть и ждать, когда же приедет ко мне курьер. К слову сказать, находится база химчистки, по словам оператора, в Химках, а я в Южном Бутово. И на эту дорогу сотрудники заложили целых 4 часа. Отвратительная клиентоориентированность.
Дополняю отзыв. Позвонил один сотрудник, сообщил, что мое платье может быть испорчено в процессе чистки и что доставлено оно будет только 02.08, тогда как сегодня 25.07. Далее мне должен позвонить технолог и обсудить детали чистки. Работа сотрудников мне совершенно непонятна!!!
Пока не начали линейкой отмерять длину ногтя было еще ничего)) а так уже смешно прям. Цена не соответствует качеству.
Пыталась дозвониться в течении часа. Сначала не брали трубку, а как только дозвонилась, сказали, что ничего не слышат, а при повторных звонках просто брали трубку и скидывали звонок. Причем все это было слышно. Удалось записаться к врачу только через звонок на общий номер всех клиник. Посмотрим как пройдет прием, так как врачей с этой клиники советовали прям. Но! Рекомендую все же поработать над клиентоориентированностью
Ужасный пункт.
1. была свидетелем, как две сотрудницы данного пункта наглым образом обсуждали женщину прям со входа. Ладно было бы пусто и они обсудили между собой, так нет же - в пункте уже была я, и как только зашла женщина при ней же стали ее обсуждать. Фу.
2. Вечно суют свой нос в доставки. Я забираю заказ, что-то приходит в прозрачных упаковках, так начинаются вопросы - ой а что это у вас и тд. Какая разница что это у меня и для чего оно мне нужно?
3. На входе безумно скользко.
4. Старалась не общаться с ними и игнорировать все потуги общения. Мне это не нужно. Так теперь пришла и со мной не то что не поздоровались, так еще и проигнорировали комментарий на тему доставки.
Не смотря на то, что это ближайший пункт, больше ни ногой туда.
Фирменный бургер - лука фри в нем не почувствовали. Котлета сомнительная - что по вкусу, что по попадающимся жилам. Соус спайси - очень пересоленный. Сырные палочки - много панировки, сыра мало внутри. Вкусная картошка фри.
В зале очень воняет маслом, вытяжки плохо работают.
Порезали кутикулу. В процессе маникюра сказала, что было больно, никакую реакцию не получила. Видимых повреждений несколько, но кутикула на остальных пальцах так же побаливает. Не вернусь.
Дополнение:
После снятия этого маникюра в другом салоне обнаружила 7 из 10 сломанных под корень либо по самой ногтевой пластине ногтей. Это говорит о том, что спиливали мне неправильно. Сильно повредили ногтевую пластину. Откуда такой рейтинг - непонятно. Вынуждена была снять всю длину под корень.
Дополнение 2 в ответ на комментарий:
Вы неверно истолковали сроки. Хотя вывернули в свою сторону. По длине маникюра вполне видно, что ходить с ним целых 3 месяца нереально. У меня не то что сломались бы ногти, их бы вообще не было. Я не склонна доставлять себе дискомфорт подобного рода. Дополнила свой комментарий исключительно потому, что Яндекс предложил мне оценить посещенные мной места и я увидела свой комментарий в сторону Вашего салона.
Жаль, что не сохранились фотографии последующего маникюра, который проходил 30.08. Все переломанные ногти при снятии было видно сразу. При необходимости и в случае дальнейшей непонятной переписки могу это подтвердить скринами от следующего мастера.
Администратор ваш работу со мной провел качественно, не спорю. Были предложены все выше(ниже)перечисленные способы сгладить ситуацию. Я отказалась по причинам вами описанным, считаю сделала правильно.
Благодарю за ваше время, потраченное на переписку со мной здесь, в отзывах. Прошу отнестись к собственной работе с уважением и пониманием своих же ошибок. Ведь не ошибается тот, кто ничего не делает. Тем не менее отзывы придуманы не просто так. Хочу думать, что мой опыт посещения вашего салона позволит кому-то сделать верный выбор и исключит подобные моему отзывы в сторону ваших работ.
Внешне приятный отель. Неплохой бассейн. На территории довольно чисто. В баре у бассейна брали мохито б/а, вкусный. Цена 250р для летнего периода уместна, хотя адекватная цена такого «коктейля» 100р. Номера маленькие. Взяли номер двухместный с балконом, с учетом сушить вещи, в том числе и вечерком посидеть на том же балконе, но на втором этаже вид на крыши с этого балкона кошмарный. По сути с этой же крыши можно просто шагнуть на наш балкон. В других номерах не лучше. Крыша реально максимум в метре от балкона. Сам балкон ни два, ни полтора. Засунули в него два стула и стол. Если придвинуть стол к стенке балкона, то от другой стороны стола до стены номера сантиметров 20-30. Больше места нет. Сушилка на два прутика. Парковка это вообще отдельная история. Ставить машину можно только если перекроют тебя или перекроешь ты. Хотя в описании отеля парковка присутствует. В итоге взяли платную парковку на территории, где всего 6 парковочных мест на весь отель!!! Цена парковки 300р/сутки. Пляжи - на конец июня, начало июля все битком забито. Яблоку негде упасть. Но чего мы хотим в наше время? Вернулись бы? 100% нет. Рекомендую? 100% нет.
Безумно вкусное место. Все, что заказали, было просто невозможно вкусно. Обслуживание очень сдержанно, ненавязчивые ребята. В общем все просто отлично!