Милано
Март 2025 •
3
Хотела оставить отзыв о доставке в данной сети пиццерий в городе Саранск. Здесь явные проблемы. К кухне у меня вопросов нет. Вкусно и быстро. Но доставка подводит уже в который раз. Не соблюдается время, к которому указываешь доставку, любезные администраторы по телефону красиво обещают, то в течение 10-15 минут, то уже едет к Вам, то свяжемся с курьером и перезвоним. Отдать должное всегда перезванивают! И озвучивают новую версию. И эти ответы могут быть в рамках одного заказа. Как итог... Забираем заказ через 1,5 - 2 часа самостоятельно. Если бы сразу озвучивали проблему с доставкой мы нашли бы возможность забрать ее самим и в срок (благо сейчас в городе куча возможностей как можно это сделать, заплатив немного, по сравнению с тем на какую сумму было заказано). Как итог испорченное настроение, перенесенный обед. Правда положили замороженную пиццу в подарок, хоть какой-то знак извинения. И еще ремарка: Могут списаться бонусы в приложении, а в сумме заказа это не учитывается. так было неоднократно. В итоге писала в приложении, с прикреплением чеков. Никакой обратной связи не было. Вы уже давно существуете в городе, где высокая конкуренция по вкусной еде. Не теряйте клиентов, из-за неотлаженного сервиса.