Ну, начнем, наверное, с того, что если вы работаете до 21:00, то работайте вплоть до этого времени. Все ваши дела, по типу помыть кофемашину и т.д вы ОБЯЗАНЫ делать после смены. Когда гость приходит под закрытие, он не должен слышать, что мы уже кофемашину помыли и можем приготовить вам только какао. Про доброжелательность персонал данного заведения так же, скорее всего, никогда не слышал. С таким кислым и наглым лицом меня еще наверное никто при входе не встречал. Хочу получить обратную связь, почему так обращаются с клиентами