Отвратительная организация. Ни на один вопрос толком ответить не могут. Все решения проблем только через жалобы в надзорные органы. Если хотит е, чтобы ваш двор зимой не убирали, а в подъезде была такая грязь, то заключайте с ними договор на обслуживание.