Анна Мирошниченко
5
0
подписчиков
0
подписок
73,5к
просмотров
Клиентоориентированность на 0. Занимаемся второй год по тарифу лояльный, записываемся на занятия за 1-2 месяца. Вчера пришли на занятие к 18:00, в 17:55 пошли в раздевалку. В итоге, перед нами была мама с 3мя детьми, двоих она откупала, а у третьего занятие должно было быть в 18:30, причем администратор ее предупредила, но они решили не ждать, и залезли в наше время. Даже раньше времени (оказывается так можно). Что сделал администратор и тренер по факту - попросили нас подождать еще 30 минут, пока другой ребенок не в свое время откупается. Главное само занятие списали вовремя, в 18:00. Результат: ребенок от ожидания перегорел, поплавал только 10 минут (при том что для нас бассейн всегда праздник), от бассейна никаких извинений (отмена занятия, бонусное занятие за бестолковое часовое ожидание по факту)
А зачем?! Придут другие, все рассчитано на прибыль и поток. Занятия дорогие, если брать без скидки.
Была сегодня в 16:00, приятная сотрудница из 1 окна обслужила запрос по отправке Авито посылки за 2 минуты. Очереди не было. Обслуживанием осталась довольна.
Прекрасный мастер Самохина Ася! Все делает аккуратно, качественно! Очень хороший мастер, хожу уже несколько месяцев! Чай, кофе тут всегда предложат, атмосфера прекрасная!!!
Приятный отель с хорошим уровнем сервиса, просторные и чистые номера, очень внимательный персонал! Неплохие завтраки. Относительно удобное расположение к олимпийским объектам и набережной, есть трансфер до пляжа.
Чистый отель, удобные просторные комнаты, приветливый персонал, хорошие завтраки! Расположен очень близко к Парку Победы! Остались довольны, вернулись бы ещё)
