Вадим М.
3
0
подписчиков
0
подписок
10,6к
просмотров
Отвратительнейшая работа с клиентами по гарантии. Два обращения и два отфутболивания с комментарием "запись на сервис по гарантии через 3 недели". При чем, что характерно, первая проблема решилась просто сбрасыванием ошибок, как я понял, когда дождался окошка(не судьба была приять машину и посмотреть, заняло все 15 минут) Вторую проблему пришлось решать самому(пропуски по 3 цилиндру), решилось все за те же 15 минут перестановкой катушек местами, вероятно что-то в клеммах неконтачило. И вопрос в том стоит ли настраивать клиента негативно к себе, даже не попытавшись разобраться в сути проблемы. К слову на ТО записывают очень быстро, прямо пулей. P.S. В то время, когда это был Бекас таких проблем не было, позвонил, записался, вопросы решались моментально. Вроде открывается другой дилер Джили в Туле, придется пользоваться их услугами, несмотря на то, что на Октябрьской намного удобнее территориально. Неуд в общем.
Сервис испортился. До последнего времени все было ок,быстро, качественно и без головняка.
Теперь же по предварительной записи перезванивают за 5 минут, что у нас большая машина не успеваем помыть, приезжайте часа через полтора. Ок, бывает. Перезаписываюсь на сегодня, на 14:00, приезжаю. Очень хамоватая дама на ресепшене говорит, что понятия не имеет когда закончат, ждите. При вопросе "10 минут, 15 минут", я не знаю, как закончат, так закончат. Про тон, каким было сказано, умолчу. Хорошая была мойка, была.