Дарья С.
3
0
подписчиков
0
подписок
29,8к
просмотров
Обман с ценами!!! Некомпетентный отдел продаж, не знающий про свои акции, не несущий ответственность за свои слова и действия.
Хочу оставить жалобу на работу ООО «АЛЕКС ФИТНЕСС» Коломенское.
10.11.2020 (примерно в 16:00) я совершила звонок в отдел продаж АЛЕКС ФИТНЕСС для уточнения стоимости и условий приобретения абонемента для двух человек.
Менеджер фитнес клуба Коломенское - Александр Полянский предложил мне приобрести тариф «Дуэт» на 6 месяцев за 14850 рублей, акция на который будет действовать по 15.11. В ответ на мой вопрос про акцию на сайте о тарифе «6 месяцев безлимита за 4950» Александр сообщил, что данная акция заканчивается 10.11 в 22:00 и для приобретения абонемента до указанного срока необходимо приехать непосредственно в сам фитнес клуб. Я выбрала тариф «6 месяцев безлимита за 4950», и мы с Александром договорились о встрече в фитнес-клубе Коломенское 10.11 в 19:30.
Александр Полянский повторно продублировал мне информацию с тарифом за акцию «6 месяцев безлимита за 4950» в смс сообщении уточнив, что за данную цену я приобретаю 4 месяца занятий и два получаю в подарок.
По приезду в фитнес клуб Коломенское я столкнулась с тем, что менеджер Александр Полянский сообщил мне, что ошибся в своем смс сообщении и фитнес-клуб готов мне предложить тариф в размере 4900 рублей за 4 месяца.
После того, как я показала Александру рекламу акции «6 месяцев безлимита за 4950» на сайте фитнес клуба, Александр сообщил, что ему надо уточнить про данную акцию, так как руководство фитнес клуба постоянно вводит новые акции и возникает путаница.
Через несколько минут Александр уточнил всю информацию, вернулся на рессепшен, и начал заверять меня в том, что данный тариф действует на приобретение второй карты. На мой вопрос, где в рекламе (плакат висел за его спиной) указано про специальные условия, менеджер не смог дать ответ.
Данная реклама нарушает ч. 7 ст. 5 ФЗ "О рекламе", а именно «Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы». В данной рекламе не содержится никакой информации о том, что акция действует на вторую приобретенную фитнес карту.
Хочу отметить, что менеджер дважды подтвердил мне информацию про стоимость тарифа «6 месяцев безлимита за 4950», не упомянув ни про какие специальные условия.
Также хочу отметить некомпетентность старшего менеджера фитнес клуба Коломенское, который отказался выйти из кабинета для решения вопроса, передав через менеджера Александра информацию о том, что разговаривать не о чем и я могу оставить жалобу.
Прошу связаться со мной по контактному номеру в течение 3 рабочих дней.
Очень качественное и быстрое выполнение работы! Оперативное реагирование, хорошее качество, отличная цена!