Пациент: взрослый, направлен на МРТ головного мозга. Цель — клинически точное исследование.
Сознательно выбрал МРТ при эпилепсии, так как именно этот протокол обычно включает необходимые режимы (DWI, FLAIR) и обеспечивает качественное визуализирование ключевых зон мозга (гиппокамп, миндалина, лобные доли). Уточнил это при звонке — на что получил крайне резкую, агрессивную реакцию со стороны администратора.
📞 Вместо нормальной регистрации начался повышенный тон и фразы типа "Вы не понимаете", "Скажите просто тип". Попытки спокойно объяснить клинический контекст игнорировались. Меня перебивали и говорили по кругу, словно я пытаюсь заказать МРТ с Юпитера, а не с их прайс-листа.
Итог:
Пациент с чётким пониманием, зачем и что он хочет сделать, получает пренебрежение, напряжение и попытки выставить "дураком".
В клинике, где предлагают "высокоточную нейродиагностику", оператор не способен отличить информированного пациента от путаника.
Вместо помощи — тупая отработка скрипта с неприкрытым раздражением.
💬 Если вы реально хотите развивать медицинский сервис, обучите персонал хотя бы базовой культуре общения с людьми, которые умеют говорить о своём здоровье на уровне выше "попробую MRI потому что голова болит".
1 звезда — не за цену, не за врачей, а за отношение к пациенту.
Функции свои автовокзал выполняет.
Но не то чтобы с душой и теплотой)
Много попрошаек - это не плохо. Просто среди некоторых из могут быть воришки. Аккуратнее с этим.
Топ среди топа. Мне вылечила зубы самая лучшая стоматологиня среди тех кого я встречал. По оборудованию топ, лечение с микроскопом и прочими девайсами. По информированию и обратной связи самые няшные и отзывчивые. Стоматологиня очень подробно и понятно объяснила все ньюансы лечения и т.п.
На самом деле топ по кухне - просто без вопросов.
Ньюанс в меню:
- лимонад на 1000 мл содержит больше половины в льда в составе... Лучше бы вы не указывали объем с учётом льда... Да это написано в меню мелким шрифтом, но даже так все равно не ясно сколько этого льда там. Например если его не более 20% от всего объема ок, пофигу... Однако если льда больше чем 50-60% всего объема и этот объем идёт в счёт напитка.... Как-то странновато в общем.