Любовь
4
0
подписчиков
0
подписок
246,1к
просмотров
Закрыла ипотеку досрочно, при звонке менеджер из страховой компании согаз сказала что можно вернуть часть средств, для чего необходимо подъехать в офис с паспортом и справкой из банка о том что ипотека погашена. На тот момент я находилась в другом городе и уточнила у менеджера, которая мне звонила, могу ли я приехать через месяц? Ответ был да, можете приезжайте в офис с паспортом и справкой из банка для расторжения договора и возврата части средств. Но сегодня в офисе меня ждало уже совсем другое! Менеджер категорично была настроена против того чтобы расторгать договор, ответ был раз закрыли ипотеку, то договор расторгнется в одностороннем порядке. Про возврат средств был ответ, так у вас договор от 2021 года, там не получится вернуть деньги, вот к ли бы договор был от 2022 года тогда да, а так возврата не будет. На мой вопрос почему по телефону мне сказали другую информацию ответила что это якобы нововведение и наверное информация ещё её дошла до звонивших сотрудников или просто не обратили внимание на год договора. Каким образом информация не дошла до сотрудников? Организация не оповещает своих сотрудников? Или это просто не желание возвращать деньги? Документы мне так же не предоставили, получается это просто со слов менеджера тут возвращаем тут нет... Мне пришлось настойчиво потребовать чтобы договор расторгли в связи с закрытием ипотеки, а не в одностороннем порядке! На руки мне так же не выдали никаких документов о том что договор расторгнут! На мою просьбу выдать документы был ответ, мы ничего не выдаем! Только деньги берём видимо... Вводят людей в заблуждение, переобуваются на ходу, одна говорит одно, другая другое, никаких документов предоставить не могут! Клиентоориентированности ноль!! Только в принудительно порядке собирают деньги при оформлении ипотеки, пугая тем что не одобрят ипотеку и повысят ставку!!
Это просто ужас!!! Можно ставить - 100 звёзд сразу! Последние несколько лет проживают и прописано 2 человека, последнее время рассчет проводят на 3, 5, 8 человек, откуда берут эти данные неизвестно, как хотят так и считают,, В паспортном столе и в бухгалтерии все данные правильные! Личного приёма в экологии сейчас нет, на телефоны не отвечают, только заявки в электронном виде, на которые не отвечают! Как изменить данные и узнать откуда появились другие данные неизвестно! И как теперь изменить данные неизвестно. Я оплачиваю каждый месяц все правильно по факту за 2 человек как есть на самом деле. И мне считают пени за не пойми что! Полный беспредел творят!