Джонджоли
Февраль 2025 •
2
Я всегда была поклонницей сети ресторанов Джонджоли и с удовольствием посещала их, но, к сожалению, последний визит оставил неприятный осадок. Мы решили заказать еду на вынос в ресторане в Кузьминках и пришли к назначенному времени. На входе мы сообщили девушке-хостесу о нашем заказе, и она указала на место около бара, сказав: «Ждите тут». Прошло 30 минут, и стало очевидно, что в ресторане царит хаос: сотрудники бегают с заказами, явно не справляясь с нагрузкой. Я обратилась к администратору, чтобы узнать, когда будет готов наш заказ, и получила ответ: «15 минут и всё будет готово, хинкали ещё готовятся». Мы решили подождать. Через 5 минут администратор попросил сотрудника предложить нам напитки, но тот просто крикнул издалека: «Чай, кофе будете?» Мы отказались. Прошло ещё полчаса, и я снова задала тот же вопрос. Ответ был: «4 минуты». Мы уже предвкушали, что скоро поедим, но эти 4 минуты растянулись ещё на 15-20. В итоге мы получили свой заказ и, изрядно расстроенные, отправились домой. К еде претензий нет — всё было вкусно, как всегда. Моя жалоба связана не с долгим ожиданием, а с уровнем сервиса и непрофессиональным поведением сотрудников и администратора. Вот что, на мой взгляд, следовало бы изменить: 1. При задержке в выдаче блюд необходимо предупреждать клиентов, чтобы они могли скорректировать свои ожидания. 2. Предложить клиентам сесть за стол, выпить или перекусить, если ожидание затягивается. 3. Давать точное время готовности заказа, а не вводить в заблуждение обещаниями о 15 минутах. 4. Самостоятельно информировать о задержках, а не ждать, пока клиент начнёт нервничать и подходить с вопросами. 5. Извиниться за задержку — это элементарная вежливость. Я понимаю, что у всех бывают сложные моменты, но нельзя забывать о качестве сервиса. Люди платят не только за вкусную еду, но и за эстетику, обслуживание и впечатления от посещения заведения.
Дентал Смайл
Сентябрь 2022 •
5
Лечу зубы только здесь,из Москвы ездию к прекрасным врачам. Уже много знакомых привела. Отдельное спасибо Сааку Аваговичу и Марине Ивановне. Прекрасные люди и врачи.
Арт ланч
Сентябрь 2022 •
5
Очень вкусно и всегда хороший выбор блюд. Завтракаю и обедаю только у них. Персонал добрый и отзывчивый.
Harats pub
Апрель 2022 •
5
Еда вкусная, напитки тоже. Не советую приходить сразу после работы, у бара полный аншлаг и что-то заказать просто нереально, спустя часа 2 уже можно одыкватно что-то заказать и не переживать ,что тебе кто-то случайно в давке даст с локтя.
Долгам. Нет
Февраль 2022 •
5
Компания с прекрасной клиентоориентированностью!! Всегда держали меня в курсе дела. Моё дело было не самым лёгким, но ребята выиграли и сделали всё с профессиональной точностью. Я очень им благодарна, отдельное спасибо менеджеру Ларисе ,которая отвечала на все вопросы и разжевывала мне все вопросы которые я не понимала. Советую ,рекомендую!!!
Москва
Ноябрь 2021 •
5
Парк классный,особенно понравилась инфраструктура это беседки и туалет))