Максим П.
3
0
подписчиков
0
подписок
10,9к
просмотров
03.07.2022 года приобрёл ноутбук asus x415 в магазине г. Санкт-Петербург, Михаила Дудина, 6 к1 ст1.
При первом же включении монитор погас, визуально комп не работал, исключение только в том, что он грелся и горела лампа индикации процессора (не моргал). Батарея в ноутбуке не съемная (необходим разбор). Налицо явный дефект. Повторное включение не удавалось.
08.07.2022 попытался вернуть товар. Менеджер при получении обнаружил те же проблемы что описал выше. В возврате товара было отказано сославшись на то, что необходимо сделать экспертизу на факт предумышленного взлома. При этом никаких следов от взлома или внешних воздействий на устройстве не было. Сам менеджер утверждал, что это заводской брак и деньги после экспертизы сервисного центра обязательно вернут.
21.07.2022 После уведомления о выполнении проверки сервисным центром сотрудники магазина попытались мне его вернуть, указывая на то, что я якобы не до конца вставлял шнур питания в разъём. Я отказался принимать товар указывая на то, что возможно это "плавающий" заводской брак и что он в любое время в последствии может опять проявляться, при этом я ссылался на право потребителя (Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в котором указанно:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара."
Всё это я зачитывал в слух из брошюрки, которую любезно предоставили мне сами сотрудники магазина (администратор Степан). В ответ я услышал то, что жалуйтесь и пишите куда хотите, возврата или обмена не будет.
Бодаться не стал, времени и сил жалко. Их репутация пусть они ей дорожат, а я ещё денег заработаю. Все документы и наряды предоставлю.
Информация по чеку, DNS 3248, 03.07.22 17.34. чек 0097 сумма 32598.
Заказ наряд МН4-000424 от 08.07.2022