Анна
15
0
подписчиков
0
подписок
1,7м
просмотров
Единственный сервис, который был указан как официальный. И если в 23-м году вызывали мастера, и все было прекрасно (переподсоединили силовую плату, и все заработало), то в 25-м году сервис превратился бог весть во что.
«Приболела» у нас посудомоечная машинка Siemens. Ничего не предвещало. Все, что могли сами проверить/попробовать устранить (фильтры проверить и почистить) - сделали. Не помогло. Вызвали мастера. Чет посмотрел, проверил. Говорит силовой модуль полетел (при этом, в 23 году когда была поломка, мастер попробовал переткнуть и все заработало, этот так делать не стал).
Объяснял нам расклады.
Вот модули оба есть на складе (по выгрузке от 3 февраля он мне сообщил об этом, сегодня 12-е на минуточку), запрограммированный стоит столько-то, незапрограммированный стоит столько-то. Согласны на ремонт? Но я не знаю, на текущий момент, точно ли есть детали на складе и какие. Если согласны, 100% предоплаты. Я говорю тормозите, вы же даже не знаете, есть ли детали и какие. А когда узнаете? Ответ - не раньше, чем через 2 дня (о_О). Я говорю в смысле? У вас что, складской учет не настроен? Движение по складу отражается в момент передачи запчасти в работу (в нормальных компаниях). И движение по складу видно. Начал мне рассказывать, что они так сейчас работают, все у них нормально, просто документы от мастеров в учет заводят в течение двух дней. Говорю во-первых, почему так долго? У вас что, люди писать не умеют? Во-вторых, как ваша работа связана со складом и наличием на нем деталей, если вы детали с собой не возите, а принимаете решение по факту диагностики? Окей, сегодня не работает. А завтра в чем проблема узнать? Он начал возмущаться, что типа мы его кухню не понимаем. Господа, вы, конечно, извините, но я, как аудитор, прекрасно понимаю, как должен работать учет, в какой момент должны формироваться документы и как оформляется движение по складу. То, что у вас яма коммуникационная между службами, стремный подход к клиентам, тормозящие сотрудники и бардак в учете - это уже другой момент.
Интересные тоже… оплачиваете 100%. А там суммы немаленькие. С программируемой - 29к, с непрограммируемой - 42к. В чем разница мы, правда, так и не поняли. А если нет запчасти в наличии, то что? То ждать от 2 недель до 4 месяцев. Зашибись. А я потом бегать должна за вами и отслеживать? Позвонили в колл-центр и надо же, какая прелесть! На складе есть только деталь за 42! При этом, как заказать деталь за 22, не понятно. Бардачище.
Всегда очень вкусная паста и внимательный персонал!) готова ехать за этой пастой с другого конца Москвы!)
Транспортная доступность просто ад. Уехать на такси из-за глушилок нереально, цены, словно минимум из Барвихи уехать пытаешься, а автобусы ходят через раз.
Оставляю три звезды только за чистоту, вежливый персонал и оперативную подачу блюд. С этим нет вопросов.
Брали цезарь, фетуччини с курицей и равиоли с морепродуктами.
Ну… никак, если честно.
Попросила принести пармезан к равиоли, лучше бы не просила. Странно видеть нечто со слипшимися комочками, до боли напоминающее мелкие шарики сыра в пакетиках из супермаркета.
Цезарь никакой, феттучини - на 4.
В качестве напитка взяли лимонад «груша-лемонграсс». Груша напоминает о своем присутствии только осадком. Что же до лемонграсса… Стесняюсь спросить, вы лемонграсс и юдзу не можете отличить друг от друга? Юдзу очень люблю, но тогда указывайте, пожалуйста, что лимонад с юдзу и грушей. К слову, что лемонграсс, что юдзу имеют очень яркий вкус, и их надо уметь балансировать, чтобы они не перебивали другие ингредиенты. На выходе получился вкус юдзу и только он.
Оставляю 3 звезды только потому, что мне здесь было вкусно. Приходила несколько раз, но больше не приду. Дважды звонила в это чудесное заведение, чтобы оставить предзаказ на кулич. Первый раз мне отказали со словами «мы не принимаем предзаказы». Написала в сообщество кофейни, уточнила, так ли это. Ответили, что «сотрудник не разобрался», и что предзаказ оформляется во всех кофейнях. Позвонила в последний день предзаказа (20.04), когда получила ответ про неразобравшегося сотрудника, мне сообщили, что предзаказ сделать нельзя, потому что…вчера был последний день (если что, в новости в официальной группе указан срок до 20 апреля, и 19.04 опубликована новость о том, что завтра (то есть, 20.04) как раз последний день), что так же, как и предыдущее утверждение про отсутствие предзаказов, является враньем. Причины, по которым сотрудники данной кофейни ведут себя так, не хочу даже знать. Могу лишь предположить, что люди не хотят выполнять свою работу и футболят тебя «просто потому что им лень лишний раз пошевелиться». Просьба руководство обратить внимание на:
1. Неосведомленность сотрудников в тех или иных вопросах.
2. Банальное нежелание работать.
В качестве подтверждения прикладываю скриншот новости на официальной странице кофейни.
Из плюсов только относительно адекватный и добрый персонал. Собственно, звездочки для них.
Ассортимент, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Пыталась тут пару дней назад купить нормальное молоко, но на полках что-то из разряда «красная цена» и прочее дешманское ноу-нейм молоко, которое не понятно, кем произведено. В целом ассортимент на уровне магазина в глухом селе. Магнит скатился в разряд магазинов «смешные цены», только среди продуктов. А как-то хотела купить любимые конфеты, увидела, что они просрочены. Задала вопрос администрации по горячей линии - несли какую-то ахинею в ответ (надеялись, наверное, отмотаться побыстрее). Лучше и правда потратить минут 7 времени и прогуляться в другие магазины.
Вкусно! Но маленькая площадь. Имейте в виду, что для того, чтобы попасть внутрь, частенько придется отстоять очередь.