Pere4ko
3
2
подписчика
0
подписок
266,3к
просмотров
Для чего создана "горячая линия", если по номеру телефона никто не отвечает?
Заказала ребенку наушники. Мало того, что прождали доставку дольше заявленного на сайте времени, так ещё и не рабочие пришли. Вернуть деньги отказались под предлогом:
а) наушники якобы рабочие;
б) они грязные (что странно, если их только из коробочки достали).
Результат - в этот магазин больше ни ногой сама и другим не советую. Если бы можно было, поставила бы оценку с минусом. Хотите сохранить деньги и время, ищите магазины с качественным товаром.
Нет вопросов к самой работе контактного центра. Светло, чисто, нет очереди. Но я бы прекрасно прожила и не обращаясь туда, но... Пришлось. Пришлось обратиться из-за детского проездного на метро. Все насалось с оплаты этого проездного в кассе Метрополитена. Билет был оплачен, но что-то пошло не так и то ли система зависла, то ли кассирша что-то сделала не во время, но оказалось, что проездной на карту не записан. А дальше тот самый чудный сервис от метро - возврата денег на месте нет (странно, хотя деньги от пассажиров берут без проблем), ни кассир, ни старший кассир не знает, что делать (пока они думали, совещались и звонили прошло 20 минут), да еще и билет на две поездки пришлось ребенку покупать. Сегодня с'ездила в сервис и исправила карту. Но! Кто мне компенсирует 4 лишних поездки и выходной на работе, взятый за свой счет. В общем, сервис у московского транспорта как был г...вно, таким и остался.