Наталья М.
3
0
подписчиков
0
подписок
8к
просмотров
Ужасный пользовательский опыт.
Кто целевая аудитория? Человек, которому требуется зарядить телефон.
У меня оставалось 5% заряда, решила взять в аренду «банку».
В итоге мне надо было:
Отсканировать код, чтобы скачать приложение.
Далее отсканировать еще код и оплатить.
В помещении, вероятно, были проблемы с интернетом, и скачивание заняло длительное время и сожрало оставшийся заряд.
Серьезно? Почему нельзя сделать веб-версию с быстрой авторизацией, например, по номеру телефона, и оплатой через сбер/тинькоф пэй.
Нужно же учитывать, на кого нацелена услуга и что может не быть возможности совершать кучу непонятных действий
Ставлю 0 из 10 за отношение к клиенту. С 2020 года хранила здесь колеса, приехала переобуться, и мне на месте сообщили, что по какой-то неведомой причине более не принимают на хранение колеса именно на дисках. Ну ладно, у вас изменения произошли, но вы не соизволили позвонить ЗАРАНЕЕ и предупредить, чтоб я искала новое место. Ведь по какой-то причине у меня могло не быть возможности забрать колеса в этот момент. Ребята, вы если по своей инициативе прощаетесь с клиентом, то делайте это по-человечески, пожалуйста. Не сжигайте мосты.