Наталья Громова
11
1
подписчик
0
подписок
267,2к
просмотров
Добрый день! Была в гостинице с 20 по 23 февраля. Номер 507. Есть и плюсы и минусы. Плюсы 1 стоимость номера 3300 в сутки с завтраком. 2 завтрак за такую сумму неплохой. Есть что выбрать, голодными не останетесь 3 большая и чистая ванная комната. 4 замечательные администраторы. 5 удобное расположение гостиницы. 15 минут до Невского проспекта в одну сторону и 15 минут до Спаса на Крови и Русского музея в другую сторону. Теперь о наболевшем. Эта гостиница позиционирует себя как 4* но это неплохая 3*. Сертификации 4* она НЕ СООТВЕТСТВУЕТ. Минусы :1 нет чайного набора. Для сертификации 4* это недопустимо. Когда я подошла на ресепшен, мне сказали, что чайный набор предоставляется только в люксы. Я много путешествую по городам Золотого кольца и не только и бронирую разного уровня гостиницы и 2* и 3* и без звезд. Но априори везде чай и чашки для чая. Чашки в номере тоже нет. Только один стеклянный стакан. И из кулера на этаже неудобно нести горячую воду в стеклянном стакане. 2 в шкафу одна вешалка. Это очень неудобно. Нужно хотя бы 2-3 вешалки. 3 самый большой минус это запах от подушек и матраца. Периодически их нужно чистить в химчистке или выветривать. Конечно я брала гостиницу, чтобы переночевать и приходила только спать. Но когда ты ложишься, то в нос очень сильно сильно бьёт запах затхлости какой-то или плесени. Может непросушили постельное белье. Не могу понять в чем проблема. Но спала с окном на проветривании 4. Нет зубных наборов. Они не должны предоставляться по запросу. Возвращаемся к вашей сертификации 4* априори должен быть зубной набор в номере. По запросу или не положить характерно для уровня 2* и 3*. 5 заказывала в номер еду после экскурсии, сказали что на следующий день горничная заберёт. Утром я ушла, прихожу вечером после музея. Мой поднос на кулере в коридоре. И всю ночь там простоял. Убрали только на следующий день. Может ждали когда я уберу, но за обслуживание в номер (доставка еды) плюс 10% к чеку. 6 нет скатертей в ресторане. Приборы на голый стол с бактериями положить некомфортно. Приходилось на салфетку, но это как-то не очень. 7 Совет гостинице : уберите одну звездочку и тогда будет меньше претензий от гостей к Вам. На лето это гостиница от 8000 тысяч в сутки за номер. 8000 я бы точно конкретно в эту гостиницу не отдала.
Сегодня пришли с подругой в кафе, отметить 22 года как мы дружим. Очень приемлемые цены для таких порций. Порции просто огромные. И очень очень вкусно. Обязательно рекомендую к посещению. Отдельное спасибо внимательным официантам. Очень грамотные, вежливые и дружелюбные.
Сходила на маникюр. Все ногти, кутикулы воспалены. Это ужасно. От покрытия отказалась, после того как мне это все залили спиртовым обезжиревателем, боль адская просто. встала и ушла. Правда за израненые пальцы заплатила 450 рублей. Мне не предложили придти к другому мастеру, в другой день. Не предложили крем или мазь для лечения. Буду восстанавливать. Могли с меня вообще денег не брать за такое. Каждый палец изранен.
Очень понравился сервис и кухня. Отмечала вдвоём с сыном свой день рождения. Столик бронировала заранее. Очень понравилась официант Марина. Внимательная, доброжелательная. Все принесли оперативно, даже десертик подарили. Еда очень вкусная и брала дегустационный сет пива. Обязательно вернёмся ещё раз, когда приедем на отдых
Добрый день! Номер очень скромный 2х местный на 1 этаже. Большой минус, что сушить вещи негде и не сохнут совсем. Раскладывала после бассейна на подоконнике. Завтраки никакие. Даже кофе нет. Только чай. Нужно либо делать завтраки нормальные, либо не делать совсем. Сыну 13 лет, на 1 укус омлет. Мизерный кусочек и брауни. После бегала в пекарню. Покупала ему булочки или слойки. Были с 11 по 14 июля. А 11 июля день рождения у меня. На сайте написано 15% скидка, но когда приехали сказали на лето скидки отменили. Это большой минус. Получается дискриминация. Мало того, ни презента от отеля, ни поздравления от гостиницы, ничего. Абсолютно не клиентоориетированы. Когда мы едем на день рождения, всегда от гостиницы какой то сертификат на скидку дарят на будущий приезд или бутылку шампанского в номер. Какой-то бонус есть всегда.
Сегодня 11.06.24 мы были очень расстроены. Пришли на экскурсию к 17 00, у нас была запись. Мы записывались ещё 8 мая. И тут самое интересное :нас недопустили на экскурсию, потому что у них детская группа 23 человека. При этом нам никто не позвонил, не извинился и не предложил перенести запись на другой день. Для них самих стало сюрпризом, что мы пришли. При этом за 1 час они отправили напоминание, о том что бы прийти. Нам предложили уникальный вариант, послушать экскурсию стоя и без дегустации за те же самые деньги. Естественно мы отказались. Мы предложили, что раз такая ситуация произошла, может вы нам хоть медовуху продатите со скидкой, но нет. По полной стоимости 350 рублей бутылка. Отношение впечатлило.
Потрясающий музей с уникальной коллекцией. Но лучше идти в составе экскурсии. Хочется узнать информацию, а индивидуальные экскурсии дорого. С удовольствием приду ещё раз.
Мы были на бизнес ланч 10 апреля. Гуляли с сыном по городу и случайно забрели сюда. Готовят очень вкусно. "Цезарь" выше всяких похвал. Карбонара тоже очень вкусная. Порции большие. Единственный момент, сын заказал картофельное пюре куриными котлетами, а они оказались под сырным соусом. Котлеты были им залиты. А сын не любит сырный соус, лучше его подавать отдельно или с кетчупом. Это дети очень любят. Очень вкусные авторские лимонады. Я брала лимонад Малина - Мята. Если приедем в Тулу, обязательно вернёмся ещё раз в это заведение.
Мы были в Туле с 9 на 10 апреля и заселились в гостиницу Армения 4*. Началось все с задержки заселения на ресепшене. Почему то перед заселением они решили обновить программу размещения и именно в 14 00 перед заселением. Сами администраторы понятия не имеют куда, чего нажимать этой программе и над их душой стоят программисты и говорят что и куда нажимать. А мы по счету были шестые в очереди, за нами ещё 4 семьи. Затем нам выделяют номер стандарт, но с двуспальной кроватью (в реальности не двуспальная, а полуторка) стоимость 5040 с завтраками, если хотим раздельные кровати, то стоимость 6000 рублей. Вот здесь я впервые такое встречаю, честно. Почему цена номера стандарт разная. Это же не Делюкс, не Комфорт и уж тем более не Люкс. До того как я стала учителем, я 10 лет в туризме работала. Поэтому знаю о чем говорю. В моем варианте только стандарт с раздельными кроватями т.к. спать с 13 летним подростком на одной кровати не вариант вообще. Заходим в номер и ожидаем Вау, но далеко не Вау. Обшарпаная мебель, которой лет 15- 20 точно, вид на техническое здание с вытяжкой, которая шумит. Дневного света нет, из-за вида на техническую сторону. Мини бар платно, сауна и бассеин в самой гостинице платно 1500 час. В номере нет информации в папках о номерах и услугах гостиницы, прайс на мини бар тоже нет. Для гостиницы 4* это не позволительно. Гостиницы ниже уровнем и без звёзд делают это. В номере чайника нет, кулер на этаже. Стоит 2 бутылки воды, 2 стакана, 2 чашки и 2 пакетика чая. В гостиницах ниже уровня и чайник и кофе в пакетиках и чай чёрный и зелёный. По 2 пакетика каждого вида на каждого человека. Стоимость реальная этого номера не больше 3000-3500 с завтраками. Но никак ни 6000. Завтраки так себе. Выбор есть, но очень скудно для цены 6000 за номер. Мы снимали в Костроме за 5400, Ярославль за 5000 и на завтрак и красная рыба, и салаты, и панкейки с нутеллой для сына. И на завтрак бокал шампанского подают. Поэтому если сравнивать с другими гостиницами, то Армения очень и очень сильно уступает. И самое главное, что стоимость завышена не только в Армении, но и в других гостиницах Тулы . Если честно, то не понятно за что такие суммы. Владимир, Суздаль, Кострома, Коломна ничуть не хуже Тулы и ни в чем не уступают. За 6000 мы имеем тонкие стены и слышно как соседи смотрят тв и разговаривают,уставший номерной фонд и очень скромный завтрак. Если ставите такую цену, то сюда должны входить пользование бассеином и сауной, хороший выбор блюд на завтрак или мини бар. Другие гостиницы за 4500-5000 это предоставляют. Либо снижайте цену.
Еда и сервис на 3. Что касается еды, мы с сыном брали плов, шашлык из курицы, картошка фри и манты. Плов не очень. Ели намного вкуснее. Рис очень сухой и немножко недоготовили его. Мягкое мясо. Сыну не зашло блюдо. А он большой любитель плова. Шашлык и картошка фри вкусные. Здесь вопросов нет. Манты не понравились. Внутри не было сока. Начинка сухая. Ощущение, что подогрели готовые. И очень медленное обслуживание. Долго выносят блюда. Тот же плов ждали минут 30. Остальное принесли минут через 15 после подачи плова. И нет одновременной подачи. Один смотрит, другой ест. Потом наоборот.