Лада Шаманина
4
0
подписчиков
0
подписок
93,4к
просмотров
Абсолютно индиффирентное отношение к клиентам.
В конце декабря у компании произошел переход на внедрение ИИ в компании- «слетели» все обраще ния клиентов. Почти месяц жду решение по своему обращению- некорректно собранный заказ с несогласованной заменой- RCS-13759443
Всё это время- общение по базовым скриптам и 0 решение вопроса. Ни возврата средств, ни какое-либо решение вообще.
Салон испортился. Абсолютно некомпетентная, с металлом в голосе управляющая Марина (собственникам следует подумать о смене). 2 года назад у них было обновление программы клиентской базы и скидочные карты слетели. По итогу резюме следующее - копите свою программу лояльности заново, в базе мы вас не видим, а наличие очков (редких экземляров Chopard, Gucci например), купленных именно у них- не аргумент. 0 лояльности и клиентоориентированности, как итог- я буду делать покупки в другом месте. Как говорится, жадность- порождает бедность.
Большой ассортимент продукции, выгодные цены. Очень нравится, что всегда в каталоге актуальные позиции, которые именно в наличии
Отвратительный сервис доставки. Можно прождать час, а потом вам позвонят и скажут ждать еще час, оставив голодным, сославшись на технический сбой. Свои комплиментарные бонусы 200 рублей можете оставить себе.
Долгое время была постоянным клиентом, но теперь вернусь к старой доброй доставке другого холдинга. Слишком много косяков в последнее время и откровенное неуважение к клиенту.
Откровенно невкусно, платные соевый соус и васаби- ну это реально уже крохоборство.
Самый лучший сервис✨Доверяю только ему! Всё быстро, профессионально и без желания просто тупо заработать. Политика руководства- чтобы клиенты оставались постоянным на года. Ребята, вы лучшие!🥂