TIANA
8
1
подписчик
0
подписок
87,1к
просмотров
Из хорошо тут тихо)
В ресторане не работал терминал для оплаты кодом, территория для прогулок не облагорожена, массаж посредственный за 14000 р просто гладят., в люкс номере с батарей падают стенки одна из них прям на ногу, общение в ресторане с официантами далеко от светского. Уборка сводится к тому, чтобы поменять то что закончилось и заправить постель. А и знакомство в ресторане началось с волоса в мясном блюде.
Желание вернуться ноль
Кофе выдали возле мусорки, переделать не предложили, пока готовили продавец нюхала молоко, чтобы определить, что оно кокосовое(
После того, как я эффектно отказалась от кофе над которым люди выкидывали мусор, мне всё таки переделали кофе без доп оплаты.
Но дома я обнаружила, что мне упаковали не весь заказ. Сырники положили, а вот два круассана нет.
К сожалению, моё пребывание не было безоблачно. План был выспаться) в итоге, на час раньше принесли заказанный в номер завтрак. И грубо нарушили международные стандарты обслуживания - настойчиво стуча в дверь, когда на ней висела табличка «не беспокоить»
Уже второй раз проблема с предзаказом
Кухня восхитительная, но только, если вы не куда не торопитесь
Запасаетесь терпением)
Приехали 4 октября, толпы людей, персонал не справляется с такой нагрузкой, еда ужасных вкусовых свойств, передвигаться по ресторану невозможно из за толп людей.
При мне пришла женщина с заключением на руках об отравлении в отеле.
Территория и игровые соотвественно тоже очень перегружены и нет ощущения отдыха, кругом подвыпившие люди, под окном гул от желающих оседлать игрушечных коней, которые стоят прям под окном моего номера.
У нас было оплачено трое суток, в итоге мы пробыли меньше суток и запросив возврат покидаем данное место.
С нашей брони удержали 8 тр, мотивируя это сборами их 1С системы, подробностей администратор не знает.
Печально, что проделали такую длительную дорогу на встречу мини отпуску и теперь хочется навсегда забыть данное место.
Очень прошу отдел маркетинга удалить все мои данные для ваших «супер предложений» бесценного отдыха (как вы сами пишите в ваших регулярных рассылках).
Сервис неприятный: без моего согласия на моём заказе обучали новенького. Когда я сделала замечание, что я хотела бы чтобы мой заказ готовил опытный бариста - поэтому я и выбрала это место, то в неприятной интонации девушка заявила, что всем нужно учиться.
кофе - это иногда не просто кофе…об этом важно, чтобы помнили, те кто на этом создают свой бизнес, иначе все начнут варить его сами).
Очень среднего качество рыба в Филадельфии, вкус рамена тоже расстроил, заказала салат и попросила отдельно принести заправку, а в итоге креветки были в соусе о чём меня не предупредили. Алексей менеджер очень хотел взять номер, чтобы со мной «связалось руководство», но я очень подробно оставила ему обратную связь о том , что мне не понравилось, надеюсь он передаст.
очень долгая подача блюд, официанты минут 15 не подходят к столу, чтобы принять заказ
На табличке ресторана написано, что время работы до 01:00, но по факту в 23:30 объявили, что ресторан закрывается.
Кухня работает до 22:30
Крайне неудобно, что так дезинфицируют посетителей
Зарегистрировала номер через онлайн бронирование.
По прибытию мне отказали в номере по причине того, что якобы этот номер принадлежит другим владельцам. Хотя в ваучере указан их точный адрес и название гостиница Моне.
Не нашли в своих системах бронирование, отправили звонить по другим номерам телефона.
Как итог спустя полтора часа я так и не смогла заехать в номер.
Кстати пока я выясняла , что не так с моим номером, ещё двое людей ругались по аналогичным вопросам.
Если у вас есть субаренда, решайте этот вопрос так, чтобы клиенту конечному было удобно!