Дмитрий А.
3
0
подписчиков
0
подписок
3,8к
просмотров
Год назад на сервисе Sonax (Витебский 11, к.3) помыли и натёрли воском машину, претензий нет, всё хорошо сделали. Кроме одного: согласовывал заранее дату и время, приехал точно в назначенное время, но машину не приняли, т.к. в сервисе была другая машина. Пришлось в ожидании провести не менее 40 минут.
Несколько дней назад обратились снова в Sonax (Витебский 11, к.3), заранее согласовал дату и время сервиса, за сутки подтвердил дату и точное время, указав при этом, что для меня важно начать точно в указанное время. В назначенное время сервис был закрыт. Связались с сотрудником (Павел) по телефону, сотрудник сообщил абсолютно будничным голосом, что ещё не подъехал. Ни извинений, ни объяснений! Подождал 15 минут, уехал. Испорченный день, сорваны планы, потеряно время. В Sonax обращаться больше не будем, это понятно. Удивляет другое: как в современном мире, в жёсткой конкурентной среде этот бизнес ещё держится с таким отношением к заказчикам?