Александра Ч.
4
0
подписчиков
1
подписка
6,6к
просмотров
Все плохо: от обслуживания до качества еды и клиентоориентированности.
Застарелая еда, сухой холодец, ужасная уха и ризотто больше похоже на детскую рисовую кашу.
Принесли гр язные рюмки с косточками лимона на дне (видимо от предыдущего напитка).
Приняв замечания, из счета никакие позиции не вычли, хотя мы почти ничего не смогли есть.
Замену не предложили.
В общем, не ходите. В радиусе 100 метров куча классных заведений.
Отель находится посередине стройки, территория еще полноценно не готова. Персонал в ресторанах не торопится вам помочь. Приехали в 14:40 номер не готов, проблемы с электричеством. Прождали до 17;00 нас так и не заселили. На вопрос о компенсации не смогли даже предоставить ресторан а-ля карт. Сначала предложили пляжную кабану, потом сказали, что они все заняты. После предложили компенсировать 1 массажем, при условии, что мы вдвоем с мужем сидели и ждали готовности номера. Такой подход в отдельном сервисе нам не близок, попросили вернуть деньги и уехали. Деньги сразу не вернули, сказали ждать неделю-две. По инстаграму очень красивый отель, но по факту все не так.