Сергей Гонтарь
12
2
подписчика
0
подписок
1,6м
просмотров
Я всегда считал этот магазин в плане обслуживания очень положительным и что самое главное- очень порядочным. Ровно до моего последнего посещения магазина куда я пришёл купить телефон.
1. Телефон был со скидкой. 65000 вместо 70000р. Меня это очень даже устроило.
2. Я купил телефон за сумму 65000, а в подарок дали мне какую-то подписку. Мкомбо называлась. Подписка мне была не нужна, но раз в подарок к телефону, я не отказался.
Теперь самое интересное:
На следующий день я заглянул в чек, а там- телефон мне пробили за 60000, а за 5000 я оказывается купил у них не нужную мне подписку!!!!!! То есть получается если в течении гарантийного срока мне придётся возвращаться деньги, то вернуть я смогу на 5000 меньше.
Я позвонил в горячую линию. Оставил жалобу и требование привести в соответствие чек и сумму которую я заплатил за телефон: или мне возвращают 5000 за подписку которую мне обманом втюхнули и тогда будет все честно или пускай выдают чек, где телефон стоит 65000, что тоже честно и правильно.
Прошел день и от службы качества мне пришел ответ который меня возмутил до глубины души, в кратком пересказе- вот вам 1000 бонусов и если хотите, сдайте этот телефон.
То есть специалист даже не разобрался в моей проблеме. То есть если я его сдам_ то дешевле чем покупал.
Резюмирую- полное свинское отношение и наплевательство как на клиента так и на то что там проворачивают продавцы.
Больше я к ним не ногой и столько лет хорошего отношения к компании- вылетело из за непорядочного продавца и равнодушния специалиста по качеству обслуживания клиентов. На этом все.
Отзыв дополнен спустя неделю разбирательств и выяснения обстрятельств:
В субботу мне позвонили из магазина и сообщили что они согласны перебить мне чек на ту сумму, за которую я покупал телефон. Я приехал в магазин, чек мне переделали, подписка была мне отключена (подарочная подписка), но споткнулись об то, что бонусы с кэшбэка мне в таком случае не начисляются по каким то там их сложным внутренним системам просчёта и начисления последних. Версии почему я получил подписку за пять тысяч рублей были разные: сначала мне рассказали что они не могут в чеке указывать товар с нулевой ценой, даже если он подарочный. На мой вопрос, почему тогда цена в чеке не символичная, а именно такая ответа не нашлось и мне стали рассказывать что оказывается у них в тот день была акция- купи подписку за пять тысяч рублей получи телефон за шестьдесят. Когда я сказал что впервые об этом слышу, мне было сказано что с продавца, продавшего мне телефон была взята объяснительная, а так же были посмотрены камеры со звуком и наш диалог !!!дал всем понять!!! что мне полностью разъяснили условия данной акции. В результате нашего диалога со старшим продавцом нам удалось достичь максимального взаимопонимания и мне перебили чек, все сделали как надо, сохранили бонусы. Я ушёл вполне удовлетворенный итогами моего посещения магазина, спасибо большое работнице сервисного отдела и старшему продавцу, который по итогу все таки проявил заинтересованность в решении ситуации и сделал максимально от него зависящее. Поэтому меняю оценку с одной звезды на четыре. Одну звезду все таки убираю за прекрасного продавца, продавшего мне телефон, вранье и искажение информации при обсуждении данного вопроса, поведение девушки, которая потом проводила опрос по телефону, услышав про то что из десяти возможных, я назвал оценку пять и осадок который не смотря на работу действительно прекрасных и профессиональных сотрудников все равно остался. Теперь точно спасибо, что прочитали всю историю до конца.
Недавно переехали в этот район. И я очень полюбил это место. Я чувствую себя тут спокойно и счастливо. Очень жду лето, так как мне рассказывали о оом что рядом с моим домом летом живут соловьи. Отличное место для проживания. Если что то в моем мнении поменяется, я обязательно напишу.
Прекрасный профессиональный и дружелюбный персонал. Машину сделали еще раньше чем обещали. Все объяснили что да как с ней было, что с ней делали. Машину забрал, очень доволен. Мастеру Александру большое спасибо. Спасибо женщинам на приемке за отличную консультацию, а так же отдельное спасибо тому работнику, который задержался в субботу и сделал мою машину, чтобы я смог забрать ее в понедельник с самого утра. От души.
Неоднозначные ощущения от общения с работниками данной фирмы при выборе и выдаче аккумулятора. С одной стороны восхищение менеджером в офисе, который вышел со мной к машине и практически с закрытыми глазами определил что мне подойдет и дал полный расклад по аккумулятору, четко и вежливо. И с другой стороны высокомерный работник склада, пытающийся общаться с позиции продавщицы советского гастронома. Я вообще в полном недоумении от подобной работы с людьми. Вообще так и получилось, что аккумулятор подошел. Установил его. Работает прекрасно. Но повторно я в эту контору возвращаться не хочу.
Мой любимый дом. Уютный дом. Уютный двор. Каштан во дворе. От дома пахнет нижегородской родиной. Живу уже тут почти тридцать лет. Тишина и шелест деревьев по утрам. Ночами огонек фонаря от крыльца дома Добролюбова. Я очень люблю наш дом.
Хожу в этот пункт. Я рад что больше там не работает девочка, которая не дала мне пакет, сказав что это мои проблемы как я понесу товары, а на мою просьбу продать озоновский пакет ответила категорично. Я рад что больше в этом пункте нет истеричного мальчика, который отказался искать мой товар, который сказал что он не успевает все разложить и я должен прийти в другой день несмотря на то что уведомление о поступлении уже пришло мне на телефон. Когда я отказался и попросил предоставить мне товар сегодня он всей очереди громко объявил что именно из за меня скопившиеся в очереди десять человек сейчас ничего не получат. Я рад что в последнее время там работают пока вменяемые операторы и я спокоен и доволен всем. Спасибо вам что именно вы выдаёте мне товар.
Район очень нравится, куча магазинов, пивных бутиков, уютные дворы с детскими площадками. Район постоянно развивается, очень надеюсь на скорое появление дороги прямой и конечно же поликлиники.
Практически каждую субботу мы тут завтракаем. Вкусно и с удовольствием. Это наш маленький семейный ритуал. Сначала всегда брали шаурму, теперь появился люля-кебаб, берём его. Порция большая, берём одну на двоих. Нам готовят, потом разрезают на две части и каждую сверху мажут соусом. Соус у них особенно вкусный: без майонеза совсем. С чесноком, зеленью. Поэтому их соус берём дополнительно ещё в качестве соуса к картошке фри. И ещё обязательно заказываем картошку спиральной. Так и получаем удовольствие за завтраком в парке в этом месте. Особенно хочется отметить дружелюбие хозяев и как они стараются, приходя к ним всегда чувствуешь себя желанным гостем, а уходя, хочется вернуться к ним снова. Спасибо вам большое за то что вы есть. От души.
Мой любимый автосервис, переехавший сюда с московского шоссе. Наконец то нашел свое постоянное место для ремонта моего автомобиля и езжу только сюда. Спасибо за прекрасное обслуживание.
Прекраснейшее место нашего города. С удовольствием приходим туда с кофе. Сидеть на скамейке, любоваться на Волгу. И это не смотря на то что сами живём около кремля.