Дмитрий Г.
4
0
подписчиков
0
подписок
109,1к
просмотров
Онли Ваг
Санкт-Петербург • Ремонт АКПП
Сохранить
Впервые заехал в сервис после покупки автомобиля, в июле 2024, с заведомо известной проблемой, а именно запотевание в районе двигателя или коробки, с целью понять масштаб бедствия и сколько это будет стоить исправить.
Менеджер был приветливый, отвечал на вопросы, замыли запотевание и сказали подъехать через время когда буду менять масло в ДВС, чтобы можно было оценить. Так и сделал.
В конце октября 2024 написал когда могу подъехать и описал, что необходимо сделать, а это: замена масла и фильтра в ДВС, компьютерная диагностика, осмотреть запотевание и установить причину постороннего звука на холодную работу двигателя.
Прислали заказ-наряд, в котором было указано масло без бренда (так и написано) и какие-то расходные материалы.
Попросил добавить название бренда масла - добавили.
Попросил разъяснить, что такое «расходные материалы» - объяснили, что при замене масла, нужно запшыкать очистителем, чтобы масла не было. Ну ок, странно, что нигде я раньше не видел такого, что за это берут отдельную плату.
Но в исправленном заказ-наряде почему-то сумма за «расходные материалы» изменилась с 80 до 360 руб.
Показалось как-то много решили потратить на данную процедуру. Решил уточнить и видимо отвечал уже другой менеджер объяснил, что этот пункт у них уже лет как 5 так стоит, но решил убрать его из заказа наряда, чтобы не было недопонимания. Ну ок думаю, хотя этот момент уже напряг. Если прайс не с потолка берется, то откуда изначально взялись 80 и почему если увидели ошибку, не сказали по честному сразу мне, что так и так ошиблись, извините, сумма будет вот такой. Зачем это делать таким образом? Думая, что клиент не заметит.
В ходе работ, прислали видео с запотеванием и сказали, что это течь по поддоннику и необходимо снимать АКПП и ГРМ. Поинтересовался, сколько это будет стоить, сказали 65 тыс.руб. Я конечно не эксперт, решил позвонить в разные другие сервисы чтобы узнать сколько это будет стоить, никто и близко такой ценник не назвал, в среднем это было 44-50 тыс.руб. Наверное специально так сказали, чтобы я от них отстал, а то шибко внимательный какой-то нашелся.
По итогу приехал за автомобилем. Дали заказ-наряд на подпись, где опять почему-то не было бренда масла и компьютерной диагностики. Бренд вписали. На вопрос, а что с компьютерной диагностикой - ответили, что мастера не было. Непонятно только почему об этом даже не посчитали нужным говорить, про извинения я вообще молчу.
Спрашиваю, а что на счет постороннего звука на холодную? Удалось выяснить? В ответ получаю вопрос «какой звук?». Пошли к автомобилю, менеджер что-то поделал умный вид, поводил своим ухом возле источника звука и неуверенно как-то ответил, что «наверное это…». Видимо это профессиональная диагностика, не знаю, не особо разбираюсь в таких вещах. Главное, что за осмотр деньги взяли и за 6.5 литров масла вместо 5.5 (владельцы TIGUAN 2 с двигателем DBGC знают сколько масла необходимо). Видимо это за счет «отмененных» расходных материалов пошло. На это я даже не стал ничего говорить. Просто в такие сервисы больше не приезжаю.
Решил поехать с уровнем масла по самый максимум в другие сервисы, только так, чтобы показали и объяснили в чем точно та самая течь. Как оказалось - это не АКПП, а ДВС и никакую АКПП снимать не нужно.
После того как забрал автомобиль в мессенджере, где и шла переписка с менеджером, получил автоматическое сообщение для оценки и могут ли они связаться со мной для уточнения деталей со мной. После положительного ответа прошло 2 недели, а звонка так и нет. Поэтому и решил оставить отзыв.
Дополняю отзыв по результату общения с представителями:
18.11.24 со мной созвонились и предложили вернуть деньги, но мне нужно будет в таком случае удалить отзыв. На что я отказал. Попросили прислать реквизиты для возврата денежных средств. Перевода денежных средств не было
09.01.25 мне написали в мессенджере с вопросом получил ли я денежные средства. Ответил что нет, как есть по факту. Сказали, что в ближайшее время переведут и зачем-то уточнили мой номер телефона для перевода, хотя ранее присылал реквизиты
11.02.25 решил сам написать и уточнить, что же с обещанным возвратом денежных средств. Написали, что уточнят
02.04.25 тишина, видимо до сих пор уточняют
Pdr Технология
Санкт-Петербург • Детейлинг
Сохранить
Владельцы Tiguan 2 наверняка знаю проблему с острыми углами на дверях и как их на парковах любят мять. Это уже вторая вмятина на одной и той же двери. В первый раз перед отпуском не смог попасть в этот сервис и делали в другом, не все понравилось как сделали, как будто не до конца выгнули и остались ореолы от полировки. Во второй раз уже попал в этот сервис и сделали все хорошо и убрали ореолы от работы на другом сервисе. Понравилось в первую очередь общение с клиентом, на любые вопросы отвечали и не было ощущения, что задаю много вопросов, когда нехотя отвечают и ты до конца не уверен в том, что из-за плохого настроения, настроя или вообще ему работа уже надоела и сделают абы как. Я лишь хочу пожелать ребятам держать марку и не скатываться 😁
СММ Автомойка & Детейлинг
Санкт-Петербург • Шиномонтаж
Сохранить
Не советую балансировать колоса здесь. Получилось так, что переобул автомобиль и в этот же день отвезли автомобиль в сервис на неделю и проверить на большой скорости авто получилось примерно через недели 3. Как оказалось на скорости свыше 90 км/ч колеса жестко начинали бить. Приехал, объяснил ситуацию, недовольно, но исправили. Я удивился, что прибор абсолютно на всех колесах показал отсутствие балансировки. Я не знаю как так возможно было сделать, но желания нет больше сюда приезжать. Не извините, ничего. Одолжение сделали, что приехал спустя месяц только.
Федина дача
Санкт-Петербург • Кафе
Сохранить
Нагло обманывают своей ценой на витрине пирожки за 85 р, а в меню и продают за 95 р. Продавцы на данное замечание хамят. Прошло больше месяца, а цена так и не изменилась. Ладно бы если еще вкусно было.
