Валерия А.
4
0
подписчиков
0
подписок
29,2к
просмотров
Как жаль, что я не прочла отзывы о этой компании перед своим первым заказом, по отзывам вижу, что я не одна такая, с кем так поступили. Второй раз происходит одна и та же ситуация, с одним и тем же водителем. Я никому НЕ СОВЕТУЮ заказывать тут воду, ну а если же вам так же не повезло, как и мне и вы являетесь клиентом этой компании, то попросите, чтобы курьер с логистом Григорием (номер телефона +7996***32-30) никогда не имел доступа к вашему заказу. В первый случай (как-то летом) позвонил и сказал, что доставит воду до 00:00(интервал у меня был выбран с 18 до 23) так как возникла проблема с машиной, прождали-ни воды, ни звонка! Операторы говорят, что возникла ошибка в системе, курьер говорит, что с машиной проблемы, в итоге я попросила доставить воду на следующий день как можно раньше (интервал с 9 до 18), на что мне было сказано, что этот интервал занят, есть только с 18 до 23. И это отдел сервиса, то есть их не волнует, что вода должна была быть у меня еще вчера, меня поставили в последнюю очередь. В общем, потом со мной связался директор, очень извинилась, сказала, что такого правда больше не повторится, с водителем будет проведена беседа и его на мой адрес больше не поставят, в качестве извинений прислали коробку с чаем и невкусными лимонадами. Моей ошибкой было поверить в слова вышестоящего в этой компании. Все было нормально до 26.12.2023 года. Я оформила заказ 25.12.2023 на 26.12.2023 с 18 до 23. Ближе к 23 часам решила написать в чат и уточнить, где же моя вода(может если бы я не написала, то они и сами бы не удосужились позвонить), мне позвонил оператор и сказала, что вода будет доставлена до 1:00 ночи, я сказала, что нужно раньше, на что со мной связался водитель и сказал, что до 00:30 ночи он точно доставит воду, очень просит подождать и говорит, что ТОЧНО ВОДУ ДОСТАВИТ ДО ПОЛОВИНЫ ПЕРВОГО НОЧИ. В итоге воды нет, звонок я получила от него в 1:30 ночи(простите, а водитель мне кто? Муж,сват,брат?). В 9:00 утра 27.12.2023 мне позвонил оператор, извинилась и сказала, что воду доставят с 9:00 до 18:00. Жду. В 13:00 в чате решила уточнить, когда же все-таки привезут, ведь оператор сказала, что они постараются как можно скорее доставить воду. Мне ответили, что интервал доставки с 9 до 21. То есть нагло ввели меня в заблуждение(и это при том, что доставка должна была быть еще вчера). Со мной связался водитель и сказал, что постарается все-таки до 18:00 доставить воду, следом связался и отдел сервиса, извинились, предложили мне в следующий раз напомнить о себе и тогда мне к заказу привезут их лимонады(которые мне не сдались, ведь мне нужна вода, которой у меня нет уже сутки, только из под крана). В 18:00 я позвонила снова оператору, на что мне сказали, что свяжутся с кем-то и перезвонят. Звонок так и не поступил, я сама позвонила в 18:30 курьеру, на что услышала, что вам никто не мог обещать привезти воду в 18, потому что интервал доставки стоит с 21 до 23. Чего?!?! Потом со мной снова связались, извинились, сказали, что не знают кому верить, мне или водителям))) я попросила прослушать все звонки и решить, кому все-таки верить. Клиентский сервис мне снова позвонил и сказал, что будет разбираться кто мне поменял интервал доставки, но что будут разбираться со вчерашним водителем и почему мне воду вчера не доставили - видимо не так важно. А, ну еще сказали, что обязательно в следующий раз доставим лимонады в подарок, только скажите с каким вкусом, однако следующего раза не будет. В принципе, по такому отношению видно, что на клиентов им своих все равно. Я в поиске новой компании по доставке воды, и никому не советую сюда обращаться. Я сутки без воды и нервов, целый день умоляю привезти воду, при этом на всех сайтах кричат о экспресс доставке.
Токио уже давно разочаровывает, была Надежда, что в Выборге будет иначе. В итоге-воскресенье, загруженность ресторана 30% от силы. Ожидание горячего от часа, роллов от полутора часов. Мясо по-французски - горелое и сухое. Стейк из лосося - сухой, рис к гарниру - сухой, даже с соусом есть сложно. Бургер - горелая котлета. И так же еще косяк на косяке, например, заказывали стейк из говядины с картофелем фри - принесли с булгуром, в салате морская фантазия - длинный чёрный женский волос(вот ждём салат на замену, интересно, его мы будем ждать ещё полтора часа?). А ну и суп сливочный с угрем не советую, угря там два маленьких кусочка. Попросили при заказе приносить сначала салаты, потом горячее, увы, так они сделать не могут(через полтора часа принесли горячее, салат греческий принесли через два часа), а так же сладкое надо тоже заказывать сразу, иначе ожидание сладкого тоже превышает полтора часа. Мы с маленькими детьми, нас не предупреждая посадили в зал, где оказывается можно курить кальяны, поняли мы это, когда через час рядом сидящие люди начали курить кальян. Сервис на нуле. Приезжая вновь в Выборг сюда больше ни ногой. Очень жаль, что в день рождения мы зашли сюда. Давно такого не встречала))
Видимо управляющему совсем наплевать на отзывы, где люди жалуются. Время 10:16. Озон закрыт, при работе с 9:00 до 21:00 вечера. Ни объявления, ни вывески, НИЧЕГО.
Впервые пишу отзыв. В данном заведении побывали в первый и последний раз. Раньше удивлялась такой низкой оценке через Яндекс навигатор. Сделали заказ через приложение - выдал ошибку в заказе. Через киоск - оказалось, что нет оригинальной курицы для стрипсов, бургеров. Были только байтсы. В итоге пришлось заказать то, что было. Капучино, пончик, средние байтсы. Заказ ждали ПОЛЧАСА!!! Полчаса! Загруженность в заведении была минимальна. Не ходите сюда никогда, если цените своё время.