Laundi
Март 2025 •
5
Все понравилось, работа выполнена качественно и в срок. В ходе чистки заметили, что есть небольшой разрыв, связались, предупредили, предложили ремонт. О том, что можно забрать заказ оповещают по смс.
La Joie
Август 2023 •
1
Хожу в данную студию на Чистых прудах с начала ее открытия, и все было нормально. Однако сегодня (26.08.23) я очень и очень расстроена походом в студию! И неприятно удивлена непрофессионализмом и отсутствием клиентоориентированности со стороны администратора! Во-первых, слетела запись, записывалась специально заранее, за несколько недель, на комплексы маникюр с дизайном/педикюр в удобное для меня время! Но сегодня выяснилось, что записи нет, несмотря на то, что я ее вчера подтвердила, внятно никто не смог объяснить , почему так произошло. Хорошо, что мой разговор с администратором услышала мастер Фируза и предложила свою помощь (у нее тоже слетела запись). Но все равно услуги, на которые я рассчитывала не были оказаны в полном объеме. Во-вторых, при оплате оказалось, что в программе администратор не видит, что у меня есть депозит (ранее приобретала в клиентский день 25 июля, чек был на руках, как и оплата в интернет банке), способствовать в решении этой проблемы администратор не хотела, нехотя сделала скидку и кое-как сквозь зубы разговаривала, взяла мой номер тлф , чтобы связаться потом, «если вдруг что-то выяснит». Естественно, со мной никто не связался, через 2 часа написала сама в вотс ап студии на арбатской (где и приобретала депозит, кот действует во всех студиях), там мой вопрос решили за 5 мин!! Извинились, сказали, что был техн сбой От администратора чистых прудов ни обратной связи , ни извинений (за то, что запись отменили + за то, что депозита нет), ни чай с кофе не предложила! Если руководство сети студий La joie изучает обратную связь, то просьба: 1 - проверить информационную систему, на которой работаете, слишком много сбоев в 1 день! 2 - отправить на курсы клиентоориентированности администратора студии на чистых прудах Пс. К маникюру претензий нет, мастеру спасибо и за отношение и за быстрый, качественный маникюр.