Кафе Смак
Апрель 2025 •
3
Сохранить
Добрый вечер! Обращаюсь к вам с претензией касательно организации поминального обеда в вашем кафе «Смак» 11 апреля 2025 года, на который была предварительно подана заявка полтора месяца назад. Еще до проведения мероприятия возникли трудности. Менее чем за сутки до назначенной даты, заведующий кафе связался с нами с просьбой перенести время начала обеда на один час раньше, что было для нас крайне неудобно. К назначенному нами времени (17:00) были приглашены 40 человек, включая иногородних гостей, изменить планы которых в столь короткий срок было невозможно. Этот факт вызвал наше недовольство. Однако, основное разочарование нас ожидало непосредственно в день проведения обеда. Прибыв в кафе, мы столкнулись с требованием официанта поторопиться и завершить мероприятие как можно скорее, поскольку на 18:00 у вас был запланирован банкет. В итоге, отведенные нам 30 минут фактически сократились до 15, так как официанты всячески демонстрировали необходимость ускорения. При этом все поданные блюда были холодными. Кроме того, за троих не пришедших гостей нам не была возвращена стоимость оплаченных порций, что также считаем несправедливым. Для нашей семьи это была очень значимая и скорбная дата, и мы ожидали соответствующего отношения и уважения. К сожалению, сложилось впечатление, что к нашему поминальному обеду было проявлено гораздо меньше внимания и уважения, чем к другому торжественному мероприятию, проводимому в вашем заведении. В связи с вышеизложенным, требуем возмещение части средств, улучшение качества обслуживания. Надеемся на оперативное рассмотрение нашей претензии и принятие соответствующих мер. Ред. 12.04.2025. Спасибо за обратную связь. Деньги вернули.!