В зале отсутствует персонал, который следит за детьми. В результате ребенку въехали в голову. Аптечку сотрудник не подложила, в аптечке отсутствовала перекись или хотя бы дезинфицирующие салфетки. На вопрос о том, почему в залах нет персонала, сотрудница ответила «я вообще менеджер по праздникам, а другой сотрудник на перерыве». Наверное нужно нанять дополнительный персонал, чтобы не дети были под присмотром, когда кто-то на перерыве. Нет персонала, нет персонала, который имеет базовое представление об оказании первой помощи. Оставлять ребенка в зале опасно.
upd. в ответе организации написана неправда, так как сотрудников в локации не было. Помощь ребенку не была ни предложена, ни оказана
Несмотря на то, что отель после ремонта, в номере категории «Люкс с видом на парк» отсутствует горячая вода. Хамоватая администратор предложила спускать воду 10 минут (что не помогает) или ждать аварийную службу. На вопрос есть ли подножка-ступеньку для ребенка ответ прозвучал «У нас такого нет. К счастью, не знаю что это такое», тем самым принизив гостей с маленькими детьми.