Александр Мухин
3
0
подписчиков
0
подписок
1,6к
просмотров
В субботу 15 февраля посещал данную оптику, предварительно был записан на прием врача, получил необходимые рекомендации по выбору очков, главный критерий – очки для работы за компьютером. Выбрал оправу достаточно быстро, хотя были некоторые сложности с подбором в связи с личными особенностями и запросом. После выбора перешли к заказу линз в оправу, вот здесь и началось самое интересное. Девушка консультант толком не могла предложить вариантов на подбор линз с коррекцией астигматизма, на выбор предложили только линзы Китайского и Израильского производства, также пояснила, что линзы асферические рассмотреть не можем, поскольку они не корректируют астигматизм. Остановили свой выбор на израильских сферических линзах, попросили подождать пол часа и очки будут готовы. Через 15 минут девушка перезвонила и пояснила, что с линзами возникли проблемы и стоит подойти пораньше. После выяснилось, что линзы из наличия не подходят по размеру, хотя проверить данный факт можно было еще до оплаты. Начался новый подбор линз и девушка уже начала предлагать линзы асферические (ранее писал, что они с ее слов не подходят), на вопрос в чем разница, объяснила сумбурно, честно говоря, кажется и сама не понимала, в чем разница. В итоге линзы были перезаказаны на такие же, но подходящие. Заказ был переоформлен т.к. стоимость линз увеличилась, только выйдя из оптики понял, что мне даже не выдали на руки новый Акт с чеком, пришлось вернуться и его попросить. В среду 19 февраля позвонил в оптику, поскольку в этот день была заявлена готовность очков, сказали, что не было поставки, скорее всего вечером или завтра будут готовы. Затем Олеся перезвонила и сообщила, что произошла ошибка и в оправу были вставлены линзы без покрытия для работы за компьютером (также отмечу, что это был мой главный критерий). И самое интересное, что предложила забрать очки так. Честно говоря, я был просто в шоке, и конечно же такие линзы в очках меня не устроили. В связи с этим она сообщила, что можете перезаказать линзы на другие, либо подождать эти же, только уже до понедельника 24 феврал. Было принято решение перезаказать линзы, поскольку дома самостоятельно изучил отличия асферических и сферических линз и понял, что выбор изначально был сделан неверно. Приехав в оптику консультант Олеся сообщила, что возникла ошибка при заказе и снова предложила оставить очки с этими линзами. Извинений за ошибку в заказе не последовало. На вопрос как же так вышло, ответила, что я даже сама не знаю как так МЫ с вами ошиблись (хотя причем тут я мне было непонятно). Т.к. я уже был настроен на выбор других линз, озвучил свой критерий подбора асферических линз. Тут девушка начала предлагать только китайские линзы за 300 р., хотя в руках у нее был целый каталог. И по итогу были заказаны линзы китайского производства, которые я сам вспомнил из прошлого моего прихода в оптику. В связи с новым выбором пришлось делать возврат предыдущей покупки, а это 10 тысяч рублей и оформлять новый заказ с меньшей стоимостью. Консультант не уточнила, сможете ли вы повторно тут же оплатить покупку, ведь возврат средств происходит не сразу, не предложила даже частично оформить возврат для удобства, т.к. сумма не маленькая. Сложилось впечатление, что данный консультант первый день на работе либо является стажером. Всегда нравилась ваша оптика и другую даже не рассматривали для подбора и покупки очков, но в этот раз просто хотел забрать оправу и изготовить очки в другом месте. Даже в данный момент нет уверенности, что на этот раз все было заказано без ошибок и с учетом моих критериев. Прошу обратить внимание на данного консультанта и взять данную ситуацию на контроль во избежание таких инцидентов в будущем.
P.S. Руководство салона достаточно быстро со мной связалось и разрешили данную ситуацию, в связи с чем посещать данную оптику я не перестану, большое спасибо за лояльный подход.
