Аня П.
3
0
подписчиков
0
подписок
29,6к
просмотров
Вчера вызывали педиатра на дом, назначили копрограмму, «подойдите утром в регистратуру, Вам распечатают направление». В регистратуре ответили «Нету, видимо врач не назначила. Вы уверены что именно копрограмму?» как будто я вообще не туда пришла. На вопрос что делать где взять направление мне ответили приходите в понедельник (сегодня четверг!). Вот это решение проблемы от регистратора🤦🏻♀️ «Что делать?» предложили сходить к любому педиатру за направлением, я объяснила что через 15 минут мне надо быть на работе, как решить по-другому? Где заведующая? Отправили в 35 кабинет, он закрыт, спускаюсь обратно, регистратор всем видом показывала нежелание решить проблему, отвечая параллельно другим пациентам, будто ждала что я развернусь уйду и приду в понедельник по ее совету! На ее вопрос «Что за срочность» я повышенным тоном ответила «Ребенок срется! Вот она срочность! Решайте проблему! Через 15 минут мне надо быть на работе!» только после этого женщина-регистратор встала со стула! Я уже начинаю заводиться, говорю «Звоните доктору! Где заведующая?? Кто ее заменяет? Как быстро решить вопрос?» Регистратор ответила - 36 кабинет, на вопрос кто в этом кабинете мне просто не ответили и ушли в какой-то кабинет у лифта, предполагаю что это комната отдыха. Я поднялась в 36 кабинет, там тоже закрыто, а табличка - нефролог. Спускаясь, представляя как я сейчас буду орать от злости из-за такого отношения, регистратор спокойно сказала «Сейчас ЮЮ выпишет направление, она здесь». Регистратор - это связист между пациентом и врачом, благодаря ему можно сократить ОГРОМНОЕ количество времени и не только! Дело было ОДНОГО звонка!! За 5 минут такого отношения завелась на весь день! Хотелось бы чтобы руководство обратило внимание, связи пациент-админ-врач добиваемся через конфликты, для чего и кому это нужно?? Человеческий фактор, бумажной работы у врачей море, я ВСЁ понимаю, так для чего сидят женщины в регистратуре? Может для того чтобы быть помощником в связи врач-пациент? Или гонять людей на третий этаж в закрытые кабинеты?? Повторюсь, дело было ОДНОГО звонка, а мне предложили прийти в понедельник!!!
Спасибо Тиль Юлии Юрьевне, отличный педиатр, низкий поклон! Не раз ее схемы лечения быстро спасали моего ребенка и знакомых соседей! Ей поставила бы сто звезд, регистратору - ноль!
Хороший центр с удобным расположением. Обращалась к психологу, осталась довольна. Рекомендации помогли. При необходимости буду обращаться еще, очень удобна возможность с тем же специалистом провести он-лайн консультацию. Спасибо!
