Шанс
Февраль 2025 •
1
Ходила с 2020 года в данный медицинский центр, но теперь не буду. И дело не во врачах, а в администрации. 21.02.25 мне необходимо было забрать рекомендации с приема и назначения. На вывеске всегда стоит рабочее время до 20:00 с понедельника по субботу. Несмотря на это, накануне - в пятницу вечером, решили уточнить еще раз на всякий случай, когда можно подъехать и все забрать. В ходе телефонного разговора была озвучена цель визита, и задан вопрос «до какого времени можно приехать?». Был дан ответ, что до 20:00. Приехав в 19:20, я уже уткнулась в закрытые двери, но соседний корпус был еще открыт. Я наивно полагала, что может документы были переданы туда, на что администратор сказал, что им ничего не передавали, а соседний корпус закрывается в 16:00, так как у них врачи уже расходятся к тому времени. На мои вопросы - почему тогда об этом не предупредили по телефону, и на каком основании тот корпус закрывается на 4 часа раньше, мне не ответили, но предложили написать жалобу для рассмотрения данной ситуации, и попросили оставить номер, чтобы прослушать звонок, действительно ли я звонила. Я все оставила, и с нетерпением жду, когда со мной свяжутся и как они объяснят этот косяк, но сам факт того, что они хотят проверить меня на факт звонка, уже говорит о том, что данная организация не видит ничего такого в том, чтобы сваливать на 4 часа раньше рабочего времени и это вообще регулярная практика. Напоминаю, что это платный медицинский центр, где за медицинские услуги платятся немаленькие деньги. Ну уходите вы раньше на несколько часов, ну скажите по телефону - приезжайте до 16:00, или передайте назначения другим администраторам, но нет. Ваш непрофессионализм и наплевательское отношение к пациентам так и сквозят, при том, что мы не за «спасибо» приходим. Как итог, в свой выходной потратила 1100 р на такси и 3 часа времени, чтобы прокатиться с ВИЗа до Уралмаша просто так 👍🏻 Поэтому, теперь не уважаемый Шанс, я с Вами прощаюсь ✋🏻 Дополняю отзыв: в жалобе я указала, чтобы они перезвонили с 15:00 до 16:00, под конец рабочего дня. Администратор другого филиала уточнила у меня - только в это время? Я ответила, что да, у них же написано, что работают до 16:00, а в другое время не смогу ответить. Начнем с того, что в воскресенье мне на номер поступил звонок в 12 часов (какие-то проблемы с цифрами у того, кто должен был перезвонить или настолько все равно?). Естественно звонок был пропущен, потому что увидела я его только к 15:00 как и предупреждала. Потом, около 15:40 увидели, что на номер, с которого осуществлялся звонок в пятницу, в 15:03 был звонок, но так как незнакомый номер, его не пропустил спам и пропущенный отобразился только сейчас. Перезванивали сами, но дозвонились только в 15:50. И что вы думаете, администратор сказал, что тот филиал уже уехал и не работает, т.к. у них сокращенный день. Напоминаю, что на фото никаких предупреждающих объявлений не висело о сокращенном дне. Не решить проблему с клиентом из-за своего же косяка, и опять делать то же самое, даже суток не прошло - в общем, думаю, вы все поняли про этот филиал.
Дверь в Лес
Май 2023 •
1
Были 2 раза. В 1 раз почти все понравилось, все отлично (за исключением некоторых моментов, о которых я даже писать не буду, потому что они меркнут по сравнению с тем, что было во 2 поездку). Поэтому, решили съездить еще раз, но во 2 раз было так отвратительно, что мы не выдержали и в этот же вечер уехали с требованием вернуть деньги. Суть в том, что сразу за забором есть коттедж от Элизия. Рассчитан на 20 человек с караоке и громкими колонками. Начиная с 19:00, когда, видимо, орава, которая там была, уже нажралась в зюзю, пошли в ход дикие оры (в том числе в караоке), музыка на весь участок (а мы были еще в отдалении от этого коттеджа) и прочий шум. На наши просьбы у администратора это прекратить, нам был ответ - они до 22:00 имеют право (то есть слушайте это несколько часов, что вам надо?). Когда мы сказали, что в таком случае мы выезжаем и пусть возвращают деньги, девушка пошла просить их сделать потише. Данное бы*ло делало музыку потише (говорю потише, но мы все ее все равно слышали очень хорошо!), а потом по новой и так несколько раз. Если вы думаете, что были недовольны только мы, то ошибаетесь. Кто-то из соседних домиков спустя 1.5 часа не выдержал и орал благим матом на них, потому что администратора они не слушали, чтобы они сделали потише, но все впустую. В других домиках люди включали у себя музыку громче, чтобы заглушить эти оры, проекторы с фильмами включали погромче. В домиках так же было не спрятаться, слышно было не так сильно как на улице, но все равно слышно! По итогу - время 23:00, а никто не то что не выключил музыку и не перестал орать, а вообще даже не сделали тише. Пришлось в 23:00 уезжать. По итогу за 8 тысяч из 12 (около 4 тысяч только вернули) мы успели только пожарить стейки из рыбы и запечь маршмеллоу, и сходили в купель (потому что ее затопили уже), если бы не купель уехали бы уже в 20:30, когда поняли, что бесполезно что-то просить. Дверь в лес себя позиционирует как место уединения, местом, куда можно сбежать от шума большого города, послушать звуки леса и тишину, расслабиться, ощутить уют и гармонию, а самое главное - отдохнуть (!). Что мы получили вместо этого? Потраченные деньги практически впустую, измотанные нервы и фальшивое караоке песен Верки Сердючки. Нормальное такое уединение и отдых, да, дверь в лес? Пишите уже тогда у себя в соц.сетях - вы будете отдыхать только когда никого не будет в коттедже в паре метров от вас. Жаль видео нельзя прикрепить, чтобы вы тоже послушали «звуки леса».