Альфа-Банк
Щёлково • Банк
Сохранить
Ноябрь 2024
Добрый день. У меня оформлены каникулы на два кредитных продукта в Альфа Банке на полгода. Каникулы заканчиваются 27 ноября. Я осталась без работы в конце августа. Есть запись в трудовой книжке. Я стою на учёте в центре занятости по поиску работы. На данный момент нет подходящей вакансии для меня. Со всеми этими документами и с просьбой о реструктуризации кредитов и кредитной карты я обратилась первый раз в отделение банка в Ногинске 21 октября, заранее. Мне сотрудники ответили, что реструктуризация в банке возможна только если была просрочка. Просрочки у меня не было ни разу за всю мою кредитную историю и я объяснила, что не хотела бы её допускать, поэтому и обратилась в банк заранее, в связи с тяжёлой финансовой ситуацией прошу сделать реструктурищацию,- уменьшить ежемесячный платеж, объединив все кредиты в один и растянув на большее количество лет. Далее мне сотрудник пытается оформить рефинансирование, приходит сразу же отказ. Обьясняют, что возможно рефинансирование под залог недвижимости, которой у меня нет. Далее пытаюсь выяснить, что же мне делать. На что сотрудники отвечают, - совершайте значит просрочку! Это как так вообще???Что за отношение к клиентам?