Бардаков А.
3
0
подписчиков
0
подписок
88,7к
просмотров
До этого всегда пользовались с супругой этой службой, но как только появились первые проблемы, я понял, что обслуживание ужасное! Программа глючит и меняет адрес доставки, не уведомив об этом! На этот адрес никогда ничего не заказывал! Программа указала только дом, квартиру не указала, что является доказательством того, что я не менял адрес доставки, а просто находился физически в этом месте при заказе. Курьер мне позвонил, я объяснил ему ситуацию, после чего он готов был довести заказ до нужного адреса (ехать 5 минут). Нужно только обратиться в службу поддержки и поменять адрес. Но в службе поддержки мне сказали, что адрес не меняют и отменили заказ без возвращения денежных средств и без моего согласия! А еще ответили, что деньги не вернут, так как клиенты сами указывают адрес доставки (посоветовали отключить геопозицию на телефоне), но приложение ни разу не спрашивает про адрес при заказе!!! Это полное неуважение и наплевательское отношение к клиентам! Что стоит поменять адрес, когда курьер готов его доставить за 5 минут? Хотя мое удивление прошло, когда я прочитал отзывы об этой компании, и все стало на свои места! Самое плохое, что организация ничего с этим не делает, а стремительно падает вниз! В итоге, потраченное время, деньги и голодные гости! Больше там ничего не заказываем, ни моя семья, ни мои друзья. Благо на данный момент есть много служб доставки, которые дорожат своей репутацией и ценят своих клиентов!!!
Отзывы с негативной оценкой на продавца, подтвержденной фото отклоняют без объяснения причин . Хотя после этого причина додумывается сама! Обратной связи нет, кроме бота который отвечает совсем не то, что спрашивают.
Вкусная кухня, но очень грубый неквалифицированный обслуживающий персонал. Постоянно отсутствуют блюда в обеденное время.