Алёна Коростелёва
3
0
подписчиков
0
подписок
1к
просмотров
Заказ был оплачен онлайн, привезли не полностью.
Когда начала открывать дома, в чеке также была не вся сумма и одной порции роллов не хватало. В течение двух часов пыталась дозвониться, оставила голосовое сообщение, написала в Ватсапп, реакции ноль. Когда, наконец, дозвонилась ( между 18 00 и 19 00), раздраженная девушка - оператор, не извинившись, разговаривая на повышенных тонах, предложила вернуть деньги, но мне нужен был мой заказ! Праздничный день! Естественно, что под вечер в любом другом месте теперь нужно будет ждать доставку часа 2-3.
Деньги вернули, объяснив,что ресторан уже не работает.
Научите сотрудников вежливо общаться, не увидели заказ, не привезли, невозможно дозвониться/ дописаться, а в ответ получаешь раздражение,как будто накосячил ты, клиентоориентированности ноль.
