Maiya
3
0
подписчиков
0
подписок
6,6к
просмотров
Хочу поделиться своим ужасным опытом с авиакомпанией S7. Если вы ищете надёжного перевозчика, то это точно не про них! Я столкнулась с полным отсутствием компетентности и безграмотностью их сотрудников.
На момент моего рейса у меня был хорёк, с которым я планировал лететь к своему мужу. Однако, когда я позвонила по поводу уточнений на счет ветеринарного паспорта и необходимых элементов для перевозки фретки – мне заявили, что хорька не пустят, потому что он, по их мнению, является грызуном! Как можно быть настолько неосведомлённым? Хорьки — это НЕ грызуны! Это хищники семейства куньих. И являются домашними животными – компаньонами, вровень кошке, или собаке. Это просто показывает уровень образования и подготовки персонала. В таком месте как авиакомпания конечно рассчитываешь как минимум на грамотность персонала. Отвратительный телефонный разговор состоялся, я очень надеюсь, что его прослушают специалисты из руководства. Тётенька говорила не со мной. Она читала что-то и периодически повторяла фразу «я понимаю вас», в моменте, когда я объясняла ситуацию про смысл моей поездки и про то, что если я свяжусь с руководством, то наверняка не возникнет никаких проблем... Но безуспешно. Она в итоге просто положила трубку на стол, чтобы не сбросить вызов (видимо за это штрафуют), но чтобы я поняла, что меня никто не слушает и сбросила сама. Это что-то совершенно дикое для меня. Никогда бы не подумала, что в 25м году, с нынешними реалиями с солидной авиакомпанией могли возникнуть такие проблемы...
Кроме того, в данной ситуации никто не попытался разобраться. Я объясняла, что лечу к мужу, который нуждается в поддержке после штурма, но это было совершенно неважно.. «понимаю вас. Кошечки птички и собачки могут лететь, а ГРЫЗУНАМ нельзя». Это для меня какой-то был коллапс и самая высшая фаза недоумения.. К тому же, деньги за билет мне так и не вернули, и никакой помощи от их службы поддержки я не дождалась.
В итоге, я осталась без возможности полета этим самолётом и без денег. Вернули только за услугу «Питомец» 5т.р из 20000... 15к они просто оставили себе (пометка «удержание»), только вот не понятно за что и как вообще я в этом провинилась, что за то что у них безграмотные сотрудники я им ещё и 15к подарила... Фото прилагаю. Обидно жутко просто. И крайне дико. Пришлось тратится снова, на любую другую авиакомпанию, лишь бы был рейс ближайший. И конечно в уже проверенном старом добром Аэрофлоте – подобной ситуации даже близко не произошло. Уже завтра с хорем вылетаем. А S7 продемонстрировала полный провал в обслуживании клиентов и элементарной грамотности! Никому не рекомендую эту авиакомпанию. Лучше выбирайте более ответственных перевозчиков, которые знают кем и чем являются их пассажиры для них.
Залетела в этот бар, чтобы скрасить ожидание рейса коктейлем, и, черт возьми, это было как попасть в оазис посреди аэропортной суеты! Хотела коктейль с текилой, но в меню его не оказалось. И что? Бармен – как настоящие волшебники! Смешал мне такой коктейль, что я чуть не забыла, куда лечу. Вкус? Нууу – это Мексиканские серенады на моем языке!
А теперь держитесь: я летаю с хорьком (да, моя пушистая дива – мой вечный плюс один). Попросила для нее кусочек сырой курицы – и, о чудо, мне НЕ сказали "нет, это против правил"! В большинстве мест начинают мяться, будто я прошу показать их грязное белье. А тут? Принесли идеально свежее куриное филе, такое, что у моего хоря случился гастрономический экстаз от такого неожиданного лакомства во время очередного путешествия😁 Эта девочка ест только премиум-мясо, и поверьте, она знает толк в качестве. Если хищник одобряет, то кухня тут – просто космос! 🚀
Еда – огонь, свежесть – на уровне мишленовских стандартов, атмосфера – как в уютном пабе где-нибудь в Дублине. Персонал читает мысли и делает всё с улыбкой, а время до рейса пролетает незаметно. Если хотите, чтобы ожидание рейса превратилось в мини-праздник, вам сюда. И да, смело берите питомцев – их тут любят так-же как и любых посетителей!🥰 Название соответствует, ребята действительно двигаются именно как Ирландский паб, а не фиктивный понт. В этом месте стоит побывать однозначно, если вы оказались здесь!😎
Хочу поделиться своим ужасным опытом с авиакомпанией S7. Если вы ищете надёжного перевозчика, то это точно не про них! Я столкнулась с полным отсутствием компетентности и безграмотностью их сотрудников.
На момент моего рейса у меня был хорёк, с которым я планировала лететь к своему мужу. Однако, после покупки билета, мне заявили, что хорька не пустят, потому что он, по их мнению, является грызуном! Как можно быть настолько неосведомлённым? Хорьки — это не грызуны! Это просто показывает уровень образования и подготовки персонала.
Кроме того, в данной ситуации никто не попытался разобраться. Я объясняла, что лечу к мужу, который нуждается в поддержке после штурма, но для них это было совершенно неважно. К тому же, деньги за билет мне так и не вернули, и никакой помощи от их службы поддержки я не дождалась.
В итоге, я осталась без возможности полета с этой авиакомпанией и без денег. S7 продемонстрировала полный провал в обслуживании клиентов и элементарной грамотности! Никому не рекомендую эту авиакомпанию. Лучше выбирайте более ответственных перевозчиков, которые знают, чем являются их пассажиры. В итоге билет купила в Аэрофлоте. Они без проблем провели питомца и теперь мы полетим. Но я просто в ужасном расстройстве, что столкнулась с такой несерьёзностью со стороны казалось бы серьёзной организации.....