Тануки
Февраль 2025 •
1
Если бы можно было поставить минус несколько звезд, то так бы и сделала. Разместила заказ на доставку в 20.20, было указано время доставки в 22.05. На мой взгляд сразу было указано время ожидания с хорошим запасом. Заказ сразу уходит в работу и время доставки меняется на 21:26. Приятно удивили, молодцы. В 21:50 становится уже слегка волнительно, что заказ по-прежнему в статусе «готовится», пытаешь что-то узнать у онлайн оператора, но в ответ ноль реакции , просто ноль. Во первых, у вас что-то с сервисом, так как при нажатии на кнопку «чат с оператором», фактически переходит в чат только с 5 ого раза, во вторых зачем этот чат, если там никто не отвечает ни в моменте , ни через пол часа, ни даже через час? Попытки дозвониться по телефону тоже не увенчались успехом, по указанному самарскому номеру никто не доступен, по общему номеру сети, «ваша позиция в очереди 48». В итоге получили заказ в 22.40, уже признаться честно не ждали. Два с хвостиком часа для выполнения просто заказа - это много, плюсом отсутствие какой-либо обратной связи и поддержки - это перебор. Уважаемые собственники, это самый худший сервис, который когда-либо мне встречался. Навряд ли я еще раз обращусь в вашу доставку, как и 78% негативных отзывов, которые у вас уже есть.
Ривьера 1222
Июль 2023 •
1
Номера комфортные. Персонал ужасный. Начиная с хамоватого администратора и заканчивая откровенным хамством в кафе.