Здравсити
Февраль 2025 •
1
Уважаемый руководитель! Обращаюсь к вам с жалобой на работу фармацевта по фамилии Бойко, которая думает, что получила специальность врача и может предлагать различные лекарственные средства, вашей аптеки, расположенной по данному адресу. 08.02.2025 я посетила вашу аптеку с целью приобретения средства для промывания носа. Однако фармацевт вместо необходимого мне препарата продала средство для горла – Аквалор. Я сразу же обратила внимание на несоответствие купленного товара моим запросам и попросила вернуть деньги или произвести замену на нужный мне продукт. К сожалению, мой запрос был отклонен, несмотря на то, что я не покидала пределы аптеки. Вместо этого ваш фармацевт начал предлагать мне купить другое средство для носа, думая, что она лучше знает, что мне нужно покупать. Такое поведение фармацевта демонстрирует непрофессионализм и игнорирование интересов клиентов. Ошибочный выбор препарата привел к тому, что я вынуждена была потратить деньги на ненужный товар и осталась без требуемого лекарства. Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и предпринять следующие шаги: 1. Провести проверку действий фармацевта. 2. Обеспечить возмещение стоимости неправильно выбранного препарата. 3. Убедиться, что подобные инциденты больше не повторятся. Благодарю за внимание к моей жалобе и надеюсь на быстрое разрешение ситуации.