Златоград
Сентябрь 2022 •
5
Чинила браслет, все быстро четко, качественно! Отличное обслуживание! Спасибо мастеру!
Федеральное агентство по туризму
Март 2022 •
1
Добрый день! Не могу получить возврат денежных средств за неосуществлённый тур по договору реализации туристского продукта N4920 от 29.01.2020, приобретённый в турагенстве Anextour в Санкт-Петербурге. Первоначально тур был перенесён с апреля 2020 года на апрель 2021 года из-за пандемии. В апреле 2021 года осуществить путешествие оказалось невозможно в связи со смертью в марте 2021 года моего мужа Свирида Алексея Леонидовича - заказчика тура. Все необходимые для возврата ДС документы были предоставлены мною своевременно за 10 дней до новой даты начала тура, а именно 08.04.2021г. по месту приобретения тура. Сотрудниками был озвучен 3-х месячный срок возврата денег. Но ничего не произошло. При повторном обращении 13.09.2021г. по месту приобретения тура ОКАЗАЛОСЬ, что заявление на возврат оформлено сотрудниками некорректно и необходимо повторить процедуру. Новое заявление было составлено 28.09.2021г. с формулировкой «в связи с отказом от тура». Ответ не получен до сих пор. Обращаю внимание, что поездка не состоялась не потому что мы отказались, а в связи со СМЕРТЬЮ заказчика. Прошу разобраться и осуществить возврат денежных средств в наиболее возможный короткий срок. Очень обидно, что в такой солидной организации процветает неразбериха, волокита, а также равнодушие сотрудников по отношению к клиентам и так оказавшимся в непростой жизненной ситуации.