Альфа-Банк
Октябрь 2021 •
1
Банк обманывает своих клиентов. Обратилась 07 октября в отделение Профсоюзная, 15 с просьбой заблокировать кредитную карту, так как: 1. С неё незаконно списывались деньги в неизвестном направлении; 2. Карта была утеряна. Через приложение банк не давал мне заблокировать. Сотрудница банка Аксинья со своего компьютера провела какие-то манипуляции, запросила у меня несколько раз коды подтверждения и сказала, что «карта заблокирована, но не закрыта. То есть никто не может снимать деньги с неё, но в приложении она будет закрыта через 45 дней». Через 1.5 суток я обнаружила в приложении, что у меня опять произошло незаконное списание денег. Я тут же позвонила на горячую линую и описала ситуацию, попросив разобраться и вернуть деньги. Сегодня пришёл ответ, что я не обращалась в банк и не просила заблокировать карту. Таким образом банк не выполнив запрос клиента, обвинил меня во враньё!!! Советую всем при обращении в Альфа-банк: 1. Всегда запрашивать письменное подтверждение операций; 2. Записывать на диктофон ваше общение с сотрудниками банка. Иначе вы будете всегда не правы. Кредитку сами закрыть не сможете, деньгу у вас с неё будут уходить в неизвестном направлении и вы будете обязаны оплачивать появившийся долг. 100 раз подумайте перед тем, как связываться с этим «чудесным» банком.