Евгений Константинович
8
1
подписчик
0
подписок
180,8к
просмотров
Был организован банкет в данном ресторане. Спустя пол часа от начала мероприятия существенной части закусок и салатов не было на столах. После взвешивания порций на контрольных весах обнаружился недовес. Официанты не знают как открыть вино, спрашивают в какую посуду его налить (предлагали в стопку). К салатникам не были положены ложки. В общем, куча ошибок и огромное количество вопросов к сервису. Это всё при не самой маленькой стоимости банкетного меню.
В итоге в качестве компенсации от заведения было вынесено всем по кружке пива. Скажем прямо, далеко не всем оно было нужно (уже всеми был оплачен пробковый сбор), особенно, если учитывать, что это разменная монета за отсутствие сервиса.
Не рекомендую
Отдыхали в коттедже номер 8. Отличная база отдыха, высокий уровень сервиса. Спасибо, приедем ещё!
Отличный магазинчик товаров для животных, приятные цены и отзывчивые продавцы. Рекомендую!
По расписанию салон оптики работает ежедневно, по факту в субботу никого не было, фармацевт из аптеки поблизости сказала, что выходной
Проводили в этом ресторане банкет на 10 человек. Всё понравилось: и взаимодействие с банкетным менеджером, и вкусовые качества блюд, и работа официантов. Было уютно и комфортно. Спасибо!
В грибном супе попался комок земли. Проинформировав об этом сотрудников услышал: «это, наверное, от шампиньонов». Ну спасибо, тогда можно есть дальше. В результате при уходе предложили вернуть деньги за суп, и при этом ни намёка на извинения. Повара этой шараги самого надо земелькой накормить и не пускать на пушечный выстрел к кухне. Строго не рекомендую
Отдыхал в гостинице "Охотничий дом" в номере Комфорт 2.
База отдыха отличная, большая ухоженная территория, красивое озеро с возможностью проката лодок, мангальная зона, зоопарк с различными животными. Персонал приятный и отзывчивый. Завтраки и ужины вкусные. Рекомендую!
Единственное, в номере не очень хорошо уходила вода в душевой, как минимум, хорошо бы нарастить бортик душевой кабины.
Заказывал бетон на фундамент для бани. Без нареканий, сохранил контакт на случай будущих построек
Получил в подарок сертификат Cuva и успешно использовал его (но с некоторыми оговорками).
Не понравилось 2 момента:
1. Стоимость номера в отеле через программу Cuva была выше, чем если бы бронировал напрямую в отеле. Т.е., если бы друзья подарили ту же самую сумму денег вместо сертификата, можно было бы приобрести большее кол-во услуг.
2. Оставил заявку на сайте, перезванивает менеджер и сообщает, что на данные даты нет выбранной категории размещения, есть улучшенный стандарт, но необходимо доплатить и называет сумму доплаты. Я попросил перекинуть эту сумму с остатка, который предназначался на СПА-услуги. Менеджер взяла паузу, что бы уточнить можно ли так сделать, после чего перезвонила, сказала, что можно уменьшить депозит СПА-услуг и попросила подтвердить устно бронирование. Через пару часов после подтверждения приходит ваучер на размещение в отеле, в котором сумма депозита была указана на 1000 р. меньше от оговоренной изначально.
Я написал в ответ на письмо с ваучером, что в расчёты закралась ошибка. После чего получил ответ, что мне изначально были озвучены совершенно иные суммы, и максимум, что было не учтено - это 90 р., которые мне могут скинуть на телефон (а в ваучере на депозит их не прописали, потому что могут писать только круглые суммы (интересно, почему?).
Во-первых, даже если бы оставалось 90 р. почему клиент должен сам указывать на это, с чего сотрудники Cuva решили, что я желаю подарить их?
Во-вторых, я на 100% помнил первоначально названные суммы.
В итоге, долго не мог связаться со своим менеджером. Дозвонился с другого номера телефона и предложил послушать записи разговора, на случай, если они велись. Тон менеджера касательно суммы депозита стал менее уверенным, нежели был в первом письме. Менеджер допустила возможность того, что ошиблась, но изменить бронирование уже будет проблематично. На мои доводы, что я не готов платить за чужие ошибки в итоге была изменена сумма депозита (на ту, которую оговаривали изначально).
В момент моего бронирования у меня как раз стоял вопрос покупки похожего подарка родственнику. Выбирал между покупкой сертификата напрямую в конкретном отеле и сертификата Cuva. По выше озвученным причинам, само собой, выбрал вариант покупки напрямую.
В общем, не рекомендую.
А тем, кто активирует свои действующие сертификаты, советую держать ухо в остро и, по возможности, вести аудиозапись разговора.
ДОПОЛНЕНИЕ:
После негативного отзыва, руководитель отдела поддержки пользователей Cuva связался со мной и попробовал урегулировать спорную ситуацию. Была продемонстрирована вовлечённость сотрудника. За это, несомненно, плюс.