любовь боева
5
1
подписчик
0
подписок
64,3к
просмотров
Хотели сегодня оценить заведение, но к сожалению не удалось) Заранее забронировали столик на 20:00, пришли, совсем неприветливая девушка на ресепшн, отправила в гардероб, где мы простояли минут 10 в ожидании. Потом подошли к девушке официантке, на что нас попросили ожидать… минут 7 мы просто стояли и ждали) Мне сразу стало ясно, что наш столик просто занят. Так и оказалось, непонятно по каким причинам)
В итоге мы решили пойти в другое заведение.
Отвратительные сотрудники.. была 14.02 в галерее, зашла в сюда, чтобы купить сережку для носа. Подошла к девушке в серой водолазке, спросила о наличии, на что девушка с максимальной неприязнью спросила «для чего сережка?», я уточнила, ДЛЯ НОСА.
Мы подошли к стойке, девушка показала варианты, я выбрала для себя очень быстро. Девушка все это время была максимально недовольна, видимо потому что отнимала ее рабочее время.
Я выбрала сережку и сказала, что беру ее и направилась к кассе. Пока шла, слышу бубнеж, поворачиваюсь, а девушка смотрит как на тупую и говорит «и че? Вы берете или нет?» я ответила, что сказала, что беру!!!
В итоге она закатила глаза и пошла к кассе, я в итоге просто развернулась и ушла.
Отвратительно и мерзко так себя вести. Судя по отзывам, это нормальная практика у данного магазина. Но неужели руководство не видит проблемы? Когда итак в пустом магазине хамят клиентам, мне кажется это не нормально.
Сразу скажу, что этот ресторан, до сегодняшнего визита, был одним из самых любимых, мы даже роспись в нем отмечали.
Что произошло с ним, для нас осталось загадкой… первое, на что обратили внимание, зайдя в уборную, это отсутствие одноразовых, махровых полотенец, вместо них, рулон тонкой бумажки….
Смена Меню (непонятно зачем, если было хорошо, а стало ужасно).
Убрали кучу хороших позиций, вместо них добавили какие-то столововские варианты, по цене ресторана.
Сначала нам принесли «комплимент» от заведения, лепешки с соусом.
Раньше эти лепешки были с пылу-жару, вкусные, хрустящие. Сегодня принесли два холодных кирпича, либо вчерашних, либо утренних…на вкус как пластилин.
Салаты тоже стали что попало, ранила порции были большими, с зеленью, сейчас кот наплакал.
Ну и вишенка на торте - это горячее, я заказала себе куриный типо бифштекс с сыром, муж что-то из говядины, но по вкусу, что у меня, что у него были просто котлеты из столовки по 700-800₽.
Это дно(((
Не вкусно, не уютно, не хочется возвращаться.
Я вышла с огромным разочарованием…
Это худшие изменения.
И самое интересное, что на выходе мы спросили девушку, не поменялся ли шеф-повар или управляющий, она сказала «нет, а что, тоже не понравилось?». Как потом выяснилось, обратная связь в большинстве случаев сейчас негативная, жаль собственники не видят.
Не хотела писать отзыв, но к решила, что он необходим.
Пришла в студию к мастеру эксперту Веронике. Заплатила за маникюр 2.700₽.
Это маникюр с укреплением и френч.
Можете сами по фото судить, где там укрепление 🤷🏻♀️
Ногти были тонюсенькие, на второй день начались отслойки уголков и все ноготочки гнулись как лист бумаги, также торцы были супер кривые.
Написала об этом в студию, предложили переделать у другого мастера ЭКСПЕРТА Анжелики.
На самом деле, к первому мастеру не так много вопросов, да не качественно, но мастер хотя бы была вежлива, чего не сказать об Анжелике.
Изначально мастер очень пассивно-агрессивная. Начала мне рассказывать о том, что нужно доплатить за укрепление уголков по 100₽ уголок)))
Потом начала пилить ногти жесткой пилкой, мне стало больно, я рефлекторно дернула рукой, на что мастер агрессивно спросила «что не так».
Я объяснила, что обычно форму мастера придают после укрепления, так как по тонким ногтям это неприятно.
Мастер начала хамски себя вести, а по итогу вообще встала и ушла, оставив и меня без покрытия))) и без полного снятия)))
Видела уже на 2Гис отзывы данному мастеру, хочется спросить, почему студия держит такого недомастера, который не знает, что такое клиентоориентированность, субординация и вежливость? С таким чсв с людьми работать вообще нельзя.
На сайте написано «удаление ногтя с пластикой ногтевого валика», звонишь в клинику, предлагают сразу придти на прием. Просишь дать хоть какую-то информацию, потому что процедура очень редко кем выполнимая, потом отвечают «а нет, мы такого не делаем».
Ахахахха, что?)
Не смогла даже записаться.
Нужно срочно что-то делать с администраторами, они совсем не умеют вести диалог с клиентами.
9 августа позвонила, хотела записаться, не работал компьютер, сказали минут через 20 перезвонят. Никто не перезвонил.
Позвонила 10 августа.
Девушка просто не ало. Каждое слово приходится вытягивать.
Сразу озвучила, что мне нужно записать животное к терапевту и к стоматологу.
Кое-как записала к терапевту.
Говорю, что мне нужно чтобы и два врача могли принять в один день, чтобы не таскать кота несколько раз, на что мне отвечает «я же не могу предугадать, когда будет работать оба врача», простите, что ??
А кто это должен предугадать? Я?
В итоге слышу тяжелый вздох себе в ухо и прям представила себе закатывающиеся глаза девушки.
Простите, я хочу доверить вам своего любимца, заплатить за это деньги. Как думаете, после такого диалога, мне захочется это сделать?
Уважаемые собственники клиники, ваш бизнес убивают вот такие люди! Может у вас супер врачи, но с такими администраторами, до них не доберешься.
Купила в этой студии сертификат)
У человечка кому сертификат дарила, первый опыт.
Он записался на консультацию к мастеру Олесе, на 10:00.
Отпросился с работы, ехал через весь город, а по приезду в студию, ему говорят, что мастер не приехал)))
Никакого проявления хорошего сервиса со стороны администратора на этом этапе не было) просто предложили приехать в другой раз.
Когда я написала, что хочу оформить возврат, мне тоже сказали «ок, сделаем», извинились конечно, но в контексте «я не виновата, это мастер не пришла».
Я считаю, что подтверждать присутствие мастера нужно накануне или за час, а не начинать звонить мастеру, когда клиент пришел.
Я не знаю за профессионализм мастеров, к сожалению мы не проверили. Хотя оба планировали не плохие проекты в этой студии)
Но как минимум отношение мастера к клиенту и безразличие администратора не дотягивает до хорошего уровня.
20.06.2024 была в центре красоты Ирины Бондаревой и хочу сказать отдельное спасибо и поблагодарить администратора Елену которая смогла умело организовать мое преображение в красотку с минимальными затратами времени! Ооооочень вкусный чай и располагающей атмосферой!!!! Спасибо мастеру и руководителю салона Ирине, которая приехала ради меня прервав свою встречу (так как я предварительно не записалась и все мастера в это время были заняты, а мне нужно было срочно) она как волшебница превратила мои волосы в тот цвет о котором я мечтала. Все мои знакомые были в восторге от моего преображения. Спасибо вам огромное!!!Удачи и процветания вам!!!
Отличный персонал, всегда подскажут, помогут с выбором 🫶🏽
Большой выбор на любой вкус и ценник ниже чем везде) рекомендую
Позвонила утром, попросила меня записать подровнять кончики вечером, сказали приходить без записи. Пришла вечером, один мастер обслуживает двух клиентов одновременно, меня естественно принять отказались даже позже, сказали приходите завтра (причем максимально незаинтересованно и сухо), попросила записать на завтра, чтобы такой ситуации не повторилось, сказали «завтра не моя смена, я не могу»))) обслуживание в парикмахерской популярной сети на уровне парикмахерской в подвале) не вернусь и вам не советую.