Руслан Юсупов
4
0
подписчиков
0
подписок
52,3к
просмотров
Испортили новый год ребёнку, продали бракованный товар. Благодаря им он узнал что дед Мороз не существует.
Дополняю отзыв, копию которого я Вам отправил на почту"Детский мир"
Детский магазин, Морской просп., 70, Северодвинск, Россия
Здравствуйте, я оставлял отзыв о вашем магазине на Яндексе, вы зачем то попросили с вами связаться и хотите разобраться в ситуации.
В конце декабря в ваше магазине был куплен квадрокоптер( подарок от Деда мороза) моему сыну за отличное окончание полугодия. Подарок был подарен 1 января, но как выяснилось сразу кнопка на пульте не фиксировалась во включенном положении соответственно пульт и квадрокоптер были неисправны.
Я сразу сдал товар обратно и попросил мне его заменить так как видно что дело в механике кнопки(производственный брак) и кроме как замена кнопки ничто не поможет, на что мне ответили, не вам решать есть компетентные специалисты. Я попросил управляющего и мне дали ответ что он отсутствует на рабочем месте и что они позвонят максимум через 10 дней когда уже закончатся школьные каникулы.
На 12 день мне позвонили с детского мира и попросили что я зашел за ответом. На встречу я уже пришел с сыном так как я ему не мог объяснить почему его отличника, дед мороз оставил без подарка и мне пришлось придумать что так как подарков очень много то иногда Дед мороз просит своих помощников в данном случае «ОЛЕНЕЙ» которые являются сотрудники вашей фирмы проверить и упаковать подарки, но так как у олений «копыта» отсюда они и ломают всё своими «копытами».
Зайдя в магазин я решил найти квадрокоптер той модели которая была у меня. Я его нашел вместе с сыном на другой полке в другом отделе. После этого я подошел с заявлением. Мне сказали что случай гарантийный и вам вернут деньги так как товара нет. Я попросил позвать управляющего так как мне нужно вернуть 1% от стоимости товара так как вы просрочили на один день возврат товара и что товар у вас лежит на полке аналогичный и та же модель. Мне опять ответили что она отсутствует в отделе и шарахается где то в торговом центре, позже когда я выходил из отдела увидел как она заходила в «детский мир» с покупками.
Товар мне дали новый при проверке товара молодой человек с прической как у Тараса Бульба сказал что я его упаковывать обратно не стану, вам надо вы и упаковывайте. Мне пришлось с этим согласится так как я боялся напугать своего сына.
Хотите разбираться? Разбирайтесь!!!
Больше я в ваш отдел ни ногой, ну и от детей вам огромное спасибо!
P.S. И кстати у меня два сына второй на три года младше соответственно и младший узнал что никакого ДЕДА МОРОЗА не существует.