Сергей Ю
6
1
подписчик
0
подписок
265,9к
просмотров
Заказал несколько книг по Охране труда. Одна из них пришла с косой версткой, то есть печать как бы повернута на небольшой угол относительно самого листа. Написал девушке из почты, которая курировала заказ, с просьбой заменить на качественную, ответила, что это норма и других у них нет, заменить не смогут. На следующий мой вопрос ответа уже не последовало, забили)) Если не можете заменить, верните тогда деньги, чтобы все были счастливы и можно было заказать в другом месте.
Вообще, судя по ответам компании на данном сайте на все замечания: ну ок, хорошо, учтем, спасибо, поработаем над собой 😄 Оставить клиента удовлетворенным, постараться урегулировать ситуацию, «напишите нам на почту, постараемся решить вопрос», энтузиазма у компании нет абсолютно.
Поэтому за качество остальных книг и вполне удобную доставку +1 звезда, это хорошо, но вот за клиентоориентированность -4, это самое важное.
04.12.24 исправляю на 5 авансом. Связались, заменили книгу на нормальную. Спасибо. Все это можно было сделать еще во время переписки, после моего замечания в письме, без негативного отзыва. Надеюсь наш с Вами случай станет больше положительным опытом и первыми шагами в сторону адекватной клиентоориентированности.
СНВШ. Просто хотел есть)) Брал в Домодедово, на рабочей. Взял макси, попросил добавить лука.(?) По итогу эта макси - стандартная. Шаурма без помидоров и огурцов. Где это видано?
Одна КАПУСТА и чуть моркови.
То есть если бы еще и лука не попросил добавить, то все совсем просто - лаваш, курица майонез и капуста с граммом моркови. Пишите тогда шаурма с капустой 😃 потому что мясо тоже приходилось искать. И все это за оверпрайс 🥹
Никому не рекомендую.
Звезда за приветливую продавщицу и зерновой кофе, это два самых приятных момента 😃
Посмотрел для Вас рецепт шаурмы в Яндексе по запросу «классическая шаурма с курицей», пользуйтесь))
лаваш — 1 шт.;
мясо курицы — 100–150 грамм;
помидор — 1 небольшой;
огурец — 1 небольшой;
морковь по-корейски — 50 грамм;
капуста — 100 грамм;
кетчуп — 2 столовые ложки;
майонез — 2 столовые ложки;
растительное масло — для жарки;
соль, перец.
Доброжелательные сотрудники. Помогли с упаковкой отправления и подобрали максимально выгодный тариф.
К качеству и оригинальности запчастей вопросов не возникает. С возвратом тоже проблем нет. На выдаче молодые приветливые ребята. Могу рекомендовать.
Отзыв и оценка ниже являются следствием отсутствия работы с персоналом руководителем данного ПВЗ.
Приятного персонала не обнаружено, но вот печальный, обреченный и хамоватый это есть. Понятно, что в данном районе сложно найти сразу подготовленных сотрудников, но попробуйте почаще проводить работу с персоналом по клиентоориентированности и о сервисе в общем. Если еще подробнее: необходимо убрать лишние «охи-вздохи» и уж тем более высказывание мнения о клиенте, т.е. эмоции; добавить улыбки, доброжелательность, желание помочь и научить немного разбираться в программе, потому как «программа глючит» и «ничего сделать не могу» сказать ничего не могут. Начать предлагаю с сотрудника - бабушки, к ней больше всего вопросов, и далее по списку.
Оценка 1 звезда складывается из 0.5 - за чистоту и 0.5 за то что посылки сюда в принципе приходят и отсюда отправляются, то есть клиентоориентированные сотрудники и сервис по обслуживанию составляют основу впечатлений о ПВЗ.
Постарайтесь воспринять данный отзыв как добрый совет и отнестись к нему хотя бы с небольшой долей серьезности и принять меры.
С уважением, Сергей.
Пришел на МО по направлению от организации. На ресепшене балаган, пока оформляли лист обхода, наслушался очень много интересных историй и анекдотов от сотрудников не мне лично, но между собой и достаточно громко. Пришел доктор, тоже присоединился к сотрудникам ресепшена посмеялись, кого то обсудили, все хорошо. Неприятно, считаю такое поведение неприемлемым.
Понравилась система очереди на электроном табло, очень удобно и понятно куда идти. Ну сам МО стандартно))
Заказывал расходку Милуоки. Не понравилось отношение и манера общения персонала: разговаривают через губу, не представляются. Сначала позвонил узнать по наличию: кое как получилось причём тон настолько небрежный и обязывающий, что если бы не качество товара, после первого звонка отказался бы от затеи покупать у них. Дальше приехал забирать в магазин: подхожу к единственному менеджеру который был по Милуоки, уговорил его выдать заказ, оплатил и на этом все.
Клиентоориентированность нулевая, как по телефону, так и лично. Такая серьезная и известная компания и такой неприятный персонал.
Звезду ставлю за высокое качество товара.
Сайт неудобный, заказал и никак не видишь статусы заказа.
По-быстрому не получится. Заходишь как будто бы квартирой ошибся 😄, по крайней мере так на тебя смотрят сотрудники. Чтобы попасть в очередь необходимо сделать волшебные манипуляции(взять талон), если не сообразил, выпросить у менеджера 1 подсказку как попасть в очередь 😄, по итогу которых очередь будет не табло, а где то у менеджеров в пк и может быть тебя вызовут. Считаю, что если система очереди ещё полностью не настроена, тк отделение новое, необходимо поставить сотрудника на очередь для ее координации и ответов на простейшие вопросы.
Добавлю от 26.04.22. Визит состоялся: посидели, поговорили, ничего не решили. Что любопытно, мне, для решения моего вопроса понадобилась касса банка, оказывается, в этом отделении его нет и ехать понадобится в Москву. Так вот очень любопытно, для чего такие супер «клёвые», современные офисы если функционал у них ограничен?! Дизлайк однозначно.
Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность данной организации и лично Сергею. Моя история следующая:
Айфон 12, на 128 Гб, купленный в марте 2021 года на Оz(далее продавец)
25.08.21 Телефон без причин перестал реагировать на касания.
26.08.21 Отдал в оф. Сервис Эпл в Москве по ул. генерала Белова, 35. В этот же день, вечером телефон вернули, заменили по гарантии дисплей силами сотрудников данной организации.
30.08.21 Неисправность в точности повторилась. В этот же день отправился в тот же сервис на генерала Белова, 35. Устройство приняли и обещали отправить уже в центральный сервисный центр Эпл в Москве для более детального разбирательства в проблеме.
07.09.21 Пришел официальный отказ с формулировкой - следы несанкционированной модификации. Что это означает никто ответа не дал.
Продавец товар вернуть не может.
07.09.21 Отправил запрос в техподдержку Эпл с целью разобраться в ситуации, акты также приложил.
14.09.21 Получил ответ от Техподдержки Эпл - тоже с отказом от возврата или ремонта телефона.
20.09.21 Телефон передан на независимую экспертизу НЦСЭ Структура , 24.09.21 получено заключение согласно которому "следы несанкционированных модификаций" не обнаружены, дефект является производственным браком.
01.10.21 по 12.11.21 Через претензию продавцу вернул денежные средства как за устройство, так и за экспертизу.
Огромная благодарность Сергею за грамотную консультацию, т.к. ранее подобным не занимался и возникало довольно много вопросов по возврату и составлению претензии, все было доходчиво разъяснено. Экспертиза проведена в оговоренные сроки. Могу смело рекомендовать данную организацию.
Всегда нравится бывать в сети магазинов Сударь. Всегда чисто, аккуратно, большой ассортимент товара, вежливые продавцы и качественно оформленные витрины. В этом магазине особенно отмечу директора Анастасию и её коллегу. Помогли собрать очень гармоничный образ для свадьбы.