Дождь
Июнь 2023 •
1
Заказала в магазине Дождь раковину. Консультант Шадрина Марина оформила заказ. Доставку назначили на следующий день с 12.00 до 14.00. Сантехник для установки был мной забронирован на 17.00. В доме ремонт и каждый процесс последовательно выходит один из другого. Всё было хорошо до момента самой доставки. Привезли раковину, да не ту. Попросила поменять. А нет... Замену можно сделать только через 3 дня, когда заработает офис. Я объяснила, что не могу так долго ждать, потому как начинаю тормозить других людей, подвязанных на установку раковины. Тогда Марина предложила мне купить ещё одну такую же раковину и самой съездить на склад в Ново-Ленино, чтобы еë забрать. А когда на работу выйдет офис мне оформят возврат. Ребята, ВЫ ЧЕГО?? Представляете, вы приходите в пиццерию, заказываете Маргариту, вам приносят Сырную, вы просите поменять. А вам говорят: ну у нас возвраты только через офис, поэтому покормить вас сможем через 3 дня. Как итог, испорченное настроение, потрёпанные нервы и задержка ремонта. Абсолютно нелояльный подход к клиенту и неумение оперативно брать ответственность за ошибки сотрудников. Не рекомендую обращаться в компанию если вы системный человек и любите соблюдение сроков!